作为Google的首席创新布道者，Frederik G. Pferdt博士有一个保持自己“探索心”的习惯——他从来不会两次入住同一家酒店，也不会去同一家餐馆吃饭超过两次。

　　“你们也可以试试，不管是你的生活还是工作，不断地尝试新鲜事物。”在接受包括第一财经在内的媒体采访时，Frederik建议在场记者们也这么试试。

　　Frederik在Google的主要工作，是帮助这家市值超9000亿美元、拥有11.7万员工的科技公司开发每个员工的创新能力，他相信创造力存在于每个人身上。在公司内部，Frederik还是Google创客空间“车库”（The Garage）的联合创始人和CSI Lab（Creative Skills for Innovation，创造性的创新技能）的创建者。前者是一个专为Google员工创建的创客中心，这里有3D打印机、CNC铣床、甚至缝纫机等设备，员工可以免费使用实验室来制作他们能够想到的东西，不管是工作需要还是为了好玩儿；而在创立后者时，Frederik还没听过美剧《CSI》（《犯罪现场调查》），这一实验室主要是面向Google员工们之间，通过头脑风暴最大限度释放创造力，解决具有挑战性的问题。
　　
　　从打败人类棋手的AlphaGo到无人驾驶，再到诞生诸如太空电梯等各种疯狂想法的X实验室，Google的创新有成功也有试错和失败。而Google之所以能够源源不断地创新，为未来“造梦”，Frederik对记者总结了这几点秘诀：

　　首先，克服消极的偏见，激发乐观情绪来推动创新。Frederik说，人们的固有思维是当看待事物时，注意力总是被集中到那些出现错误的地方。同样，当人们在看待一个创新的点子或是全新发明时，注意力往往会不自觉地集中到这个创意哪里有问题或是哪里错了。

　　他认为，这样的消极偏见是人类大脑进化的自然结果。在几千年前，人类生活的环境恶劣，只有关注到那些不利因素，才能更好地生存下来。“但现在，我们需要改变大脑的思维方式了。”
　　
　　用乐观的精神，保持好奇心，意味着更多创新的可能性。但是，所有的一切都应该从“问出正确的问题”开始。

　　Frederik说，大多数人认为创新始于一个伟大的想法，但事实是，创新往往始于一个需要解决的问题，而不是答案。真正有远见的人，冒着听起来孩子气的风险，提出大胆的问题，挑战现状，激发变革的想法。最终，他们通过创新性的突破、经历种种挫折，让过去难以想象的事情成为可能。

　　例如，“如果我们可以让任何人在任何时间、任何地点都能够下载互联网上的所有的信息将会怎样？”这是21年前，在斯坦福大学的两名Google创始人所提出来的问题。这个问题至今仍激励着Google全球11.7万的员工做出创新。

　　再如，人类是否可以发射卫星，让它能够安全的降落在一个星球上并重新补充燃料，真正实现太空之旅？这是Space X公司提出的问题。不久前，Space X刚刚宣布将未来的12个月内发射1000颗星链卫星，并且成功实现了46次助推器火箭自动回收。

　　“很多问题不一定带来答案，但是能够推动更多的人思考，因为打造了开放的心态，让组织中的所有人都可以大胆地提出自己的问题，才能激发乐观的精神去推动创新。”  Frederik说。

　　也正因如此，Frederik建议，作为领导者，当听到新点子的时候，不要像人们惯常说的“是的，但是……”，这其实是把自己排除到创新概念之外。如果把“但是”改为“而且”，意味着领导者勇敢地承担起了风险，把自己融入到创新中，只有这样，才能真正的激发员工、组织的创新思维。

　　Frederik对第一财经透露，在过去的两年中，他的团队针对280个硅谷的团队进行了调查，结果发现那些最具有生产力和创新能力的团队，总是最有“安全感”的团队。

　　什么叫做团队的安全感？Frederik解释，就是当你想尝试新东西时，你不能一味觉得自己是在冒风险，觉得一旦自己失败，可能自己事业上的机会减少，或是声望会受到影响，甚至被扣工资。“要鼓励创新，其实是鼓励人们去敢于冒风险。”

　　以企鹅为例，当企鹅们要入水时，总是会有领头的第一只勇敢地率先跳进冰冷的水里，一半的可能性意味着它会找到食物，另一半可能性是它变成别人的食物。而放到一个组织中，Frederik认为，Google就是要找到愿意第一个跳到冰凉水中的勇敢企鹅，这样的团队成员更有可能找到更具创新的产品、服务和市场。这就是为什么，在Google内部创立了“企鹅奖”的员工奖励。

　　而当你对一个新的点子表示肯定之后，是时候利用“实验思维”了。

　　硅谷有句名言叫做“快速失败”，并不是让每个人急于犯错，而是通过一次次失败的实验中快速学习，找到有效的解决方法。接下来，Frederik建议立刻开始实验，从做出小的原型产品开始。在这个过程中，将让领导者和员工们快速地学习到成功经验或是失败教训。

　　此外，探索用户如何体验世界，并培养对他们需求的同理心，也被Frederik视作重要一环。

　　几年前，Frederik曾参与到无障碍团队中，大家看到语音激活、语音启动的技术对于盲人而言非常有用，而这个技术背后只是Google非常小的团队成员开发出来的，最终实实在在地帮助很多盲人实现语音手机导航的功能，而且随着人工智能技术不断进步，目前语音识别的准确率已经达到98%。

　　“我在Google就负责打造这样的‘同理心’的思考方式，只要我们去关注用户，其他的一切都会水到渠成。” Frederik说，这也体现了Google的价值观：尊重用户、尊重机会、尊重彼此。
 

（第一财经）