自来水，已经不仅仅是一个名词，它更像是一个巨大的问号，压在杭州人心头整整两月。

　　持续关注杭州自来水的原因有两个：

　　一是读者关心的，就是我们所关心的。近日来尤其是4月25日以来，本报96068热线，以及@钱江晚报微博，不断有读者诉苦——自来水有味道，而且这种异味一而再再而三地出现，大多数人的陈述都带着点气愤的情绪。

　　还有一个原因，昨天杭州水务集团热线(杭水热线)的工作人员直接答复读者，异味原因可能是水源上游遭到污染，这几乎是数月以来杭水热线有关水质异常给出的最明确的回答。

　　而就在昨天下午，杭州市环保局则专门给媒体发来一份《关于杭州钱塘江水源地水质情况的通报》，称“做了详细调查和研究后”，没有发现异常情况。

　　一个普通读者辗转“寻因”：

　　不关心谁管，只想知道原因

　　前面说到的方小姐告诉记者，她上周和昨天分别打过杭水热线，热线给她的答复都是水源上游被污染，具体污染源是哪个厂不清楚。

　　但水源的问题要问环保，她又打电话到杭州市环保局，环保局说检测都合格的。她又在有关部门的“推荐”下，继续拨打市长热线、疾控中心等，最后得到的结论是这样的——自来水取水之前由环保管，取水到自来水厂经处理出水归水务集团管，出了水厂就该由防疫站管了。

　　方小姐说，这和很多问题的多头管理一样，现在她不想晓得有关部门各自管什么，只想知道自来水异味的“原因”是什么。不要像前几次有异味时，仅有水厂采取措施投放活性炭来做即时处理。“如果不找到原因，结果就像现在这样，异味会再三出现。”

　　水务部门：

　　上游水源可能有污染

　　我们也不想被方小姐言中，但是从我们采访的情况来看，似乎真的是这么回事：“异味”是什么，怎么产生的，有关部门都说不出。

　　杭水热线，昨天记者也拨打了一遍，以普通市民的身份，说家中自来水有异味。热线工作人员说，钱塘江水质有问题，上游的水可能被某个厂污染了。

　　检测下来，其他指标都是正常的，就是嗅觉指标有问题。他们已经投放了大量的活性炭下去。

　　国家城市供水水质监测网杭州检测站相关负责人昨天在接受媒体采访时说：“水源当中有异味，所以导致它的水厂水有异味。从我们现在查证的这种情况来看，主要还是水源，没有发现管网上有什么问题造成(异味)。臭味，当它的程度很轻，要去准确定性或定量，是非常困难的。以我们现在的技术手段还不具备这样一个条件。就现有的国家《生活饮用水卫生标准》里面的这些项目，都是合格的。里面肯定有另外的东西，但是到我们下游这里，含量很低，要测出来很困难。主要还是要查源头，源头是环保管的。

　　市环保局：

　　国际权威机构也没测出异常

　　有意思的是，昨天下午，杭州市环保局专门发给媒体一份《关于杭州钱塘江水源地水质情况的通报》。

　　这份通报中说，对水源地水质多次检测分析，甚至还将水样送到国际权威检测机构检测，都没有发现异常，自来水存在异味的原因可能跟气温变化、水文状况、底泥释放等多因素综合影响有关。

　　在昨天发来的这份《通报》中，市环保局说对钱塘江流域可能会对水源地水质造成影响的区域进行了全面排查。截止目前，市环保系统已出动监察人员500多人/次，排查250多家/次企业，尚未发现直接可导致水质异味的因素。

　　同时，省环境监测中心与市环境监测中心站对钱塘江及支流沿线水质进行了连续监测。对照《地表水环境质量标准(GB3838-2002)》中109项指标进行了全分析，未发现异常情况。

　　为了进一步确认水质状况，市环保局还把钱塘江流域采集的水样送国际权威监测机构瑞士的SGS集团上海SGS检测中心进行检测，对半挥发性、挥发性有机物进行分析，也未发现异常。

　　针对反映的钱塘江水质异味情况，市环保局说已经邀请相关专家进行了多次会商。专家认为，原因是多方面的，可能与气温变化、水文状况、底泥释放等多因素综合影响有关。

　　是不是有某种未知的污染物导致水源污染?市环保局表示，接下来将继续做好饮用水源地水质监测工作，密切关注钱塘江水情、水质，并对钱塘江上游进一步加强巡查与突击检查，确保达标排放，对违法行为继续予以严厉打击。

　　一方面是除了城南以外几乎各个城区都有读者反映自来水问题，另一方面是水务集团和市环保局给出了不同的答案。

　　自来水之谜，谁解，何解，还是无解。

　　樟脑丸味、汽油味、塑料焦味……

　　这些都是读者形容的自来水味

　　当这些味道是用来形容我们天天要用要喝的自来水时，这确实令人懊恼。

　　陈女士是第二次打进本报96068热线了，第一个电话是4月25日，第二个电话是昨天。

　　她家住西湖区阳光地带花园，她4月初刚出差回来的。回到家拧开水龙头，刺鼻的气味让她很受不了。陈女士说她还去邻居家闻，邻居也都说，是啊，很难闻。

　　大家都在找一种气味来形容，最后觉得最接近“樟脑丸的味道”。

　　“我家吃的喝的早就不用自来水了，但是洗衣服，尤其是洗澡，洗着洗着都反胃了，你说怎么办?”，陈女士说把水晾一晾，这种味道似乎淡一点。老公半开玩笑地提议要不把家里的鱼缸改为蓄水池算了。

　　方小姐家住三墩信鸿花园，她说自来水异味持续了大约三周，本来她看我们报纸也陆续在关注，想等等看。可是上周异味愈加明显，有关部门也拿不出个明确的解释，她在打了一圈官方热线后，又找到了本报。

　　她形容异味像“汽油味”，她同事住在三墩中学旁，说异味大概有一个月了。

　　网友“1234xqw”在本地论坛上说，家住下沙，自来水异味从三月开始一直都有，最近加剧了，“五一时去江边溜达，闻到了一股刺鼻而又熟悉的味道。尼玛，这不就是自来水的味道嘛……”

　　网友“出门不容易”住朝晖的，他说自来水烧开了也还有味，像塑料烧焦的味道。可向市环保局反映，市环保局说，放心喝吧，“对健康没影响”。可是——怪味真的很大啊!

　　专家释疑：

　　嗅味指标不合格的水千万别喝

　　自来水异味已成谜。

　　环保说它已彻查，水厂说它已经采取措施。可是我们的水啊，问题依旧。作为老百姓，面对水的问题，“自查”是很难的。昨天记者也询问对各末梢水进行检测和监控的各区疾控中心，他们说一般是每月检测一次，大概是在8日、9日左右，4月份数据“合格”，5月份还没检测。

　　如果老百姓觉得自家自来水不能喝，可以送去疾控中心检测。

　　但是，一来检测收费，收费不低，二来这个检测结果很难说明问题。因为普通市民难以证明在采样过程中，样本没有被污染。说通俗点，就是你没法证明你送检的水就是水龙头里放出来的水。

　　我们不得不再次请教专家，华中科技大学同济医学院公共卫生学院教授吴志刚，明确几个问题。

　　一，杭州自来水出现的这种类似化学味道可能是这么来的。

　　一种刺鼻的化学味道也是多种成分构成的，目前国内绝大多数自来水厂恰恰针对一些化学污染是无法处理的。至于如何形成，原因多样，有可能是源水被某些厂家排污所污染，环保所说的“底泥释放”也有可能。一些化学有机物原本吸附在底泥上，一旦沉渣泛起，也有可能再次释放出来。

　　有读者怀疑是不是自来水里的化学成分和目前一些新设的塑料自来水管发生了化学反应。吴教授说那不可能，混入自来水的化学物质毕竟是少量的，不可能还带有那么大的腐蚀性。

　　二，嗅味指标不合格的自来水不要喝。

　　嗅味指标是一项综合指标，因为嗅味异常往往是多种原因综合导致的，无法一一检测，但是仅这一项不合格，就足以判定这种水不合格，不要喝。记者肖菁 逯海涛 通讯员 裴斐 实习生 董箫乐 林焱挺