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    京东就金融广告事件道歉 成立调查小组严肃处理
      时间:2020-12-18 14:53 作 者:

  针对京东金融短视频广告引发的争议与负面评价,京东集团再次回应。

  12月17日晚间,京东集团官方微博“京东发言人”发布了 “关于京东金融短视频事情的诚挚道歉”的微博。

  京东在道歉微博中表示,“京东金融短视频广告事件不仅仅是管理审核的问题,更是操作团队的导向、文化和价值观出了问题,一味的为了追求业绩,迷失了自我,丧失了责任,丢掉了初心!京东集团已经对该事件成立了专门的调查小组,将从源头查起,不放过每一个环节,围绕组织、机制、流程进行全方位诊断,从团队文化的根源深处找问题,并对相关管理者和责任人进行严肃处理!”

  这也是京东第二次因为京东金融短视频道歉,并且强调将严肃处理,态度进一步升级。

  在12月15日,京东金融App在微博上发表道歉声明,表示“我公司已第一时间将该视频下线,经过内部的严格调查,该短视频传播系因团队管理不善、审查不严,导致违规上线。我们将认真吸取教训,深刻反思整改。”

  已经下架的京东金融系列短视频中,存在误导的情况。北京市盈科律师事务所高级合伙人王贝贝向记者表示,首先,广告中需要借款的人属于收入较低的弱势群体,空姐没有安抚乘客反而直接提出升舱,有引导过度消费的嫌疑。其次,西装男子“帮助”别人借款的行为,容易让人产生该操作可以假手于人的错觉,与借款必须经本人同意和确认的事实不符,存在误导。最后,对于利息的表述方式不当,实际利息并不低,影响消费者判断。

  王贝贝表示,根据《中华人民共和国广告法》第三条,广告应当真实、合法,以健康的表现形式表达广告内容,符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求。同时根据第四条,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。

  他认为京东金融相关广告不仅没有对弱势群体表现出应有的尊重,怂恿他们把过度消费和受人尊敬画上等号,还让并非本人的人“帮助”办理完成全部手续,看似“见义勇为”,实则展现了金融产品极不安全、易被盗用的特点。虽然说明了利息,但故意用比喻让人误解利息很低,不利于有需要的民众正常评估风险。

  对此,律师建议,更需要借贷救急的低收入人群可能不具备较高辨别信息真伪能力,应当向他们明示金融风险,劝说他们借贷需谨慎,以免后续他们无法承担后果,对自身经济状况造成更大的伤害。
 

(第一财经)





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