近期，为进一步加强和规范全市民政信访工作，着力推进事要解决、实现信访总量大幅度下降，北京市民政局加快信访工作制度建设，建立起全市民政系统信访工作“1+2+3”政策体系。“1+2+3”政策体系共包含了6个信访工作文件，即《北京市民政局关于进一步加强新时期信访工作的意见》,《北京市民政局信访工作规范(试行)》、《北京市民政局矛盾纠纷排查调处工作规范(试行)》2个规范，《北京市民政局领导干部接访工作细则(试行)》、《北京市民政局集体访、异常访管理细则(试行)》、《北京市民政局“三师”进信访工作细则(试行)》3个工作细则。

　　“1+2+3”政策体系全面梳理了现行的民政信访政策规定，借鉴了其他省市和单位的好的经验和做法，固化了全市民政信访工作中一些好经验和成果，同时根据新时期民政信访工作的新形势、新变化和新要求，有所创新，有所突破。“1+2+3”政策体系的实施，将会进一步推动全市民政信访工作上一个新台阶，为首都社会和谐稳定做出新的贡献。

　　近日，市民政局召开了全市民政系统信访工作会议，对落实“1+2+3”政策体系进行部署。会上市民政局党委书记、局长李万钧针对北京市民政系统新时期的信访工作，要求全市民政系统要充分认识做好新时期信访工作的重要性，要带着对群众的感情做好信访工作，要在创新解决信访问题长效机制上下功夫，加强信访工作的组织领导、夯实信访工作基础、切实加强信访队伍建设。