“前些天翻了翻《杰克·韦尔奇自传》,看了几页,我没有看完,把所有的东西提炼成一句话,就是‘把复杂变简单’”
在家电行业,李兴浩是个怪人。他是商人出身,非技术派,他知道自己生产管理的能力不如部下,就把志高的总经理一职让出来给工程师雷江杭,只担任董事长兼营销总监。但是,他又不像别的商人那样擅长做秀,在变频技术、家电下乡、白皮书等热闹中,很难见到李兴浩的身影。他直言不喜欢行业内盛行的先市场后产品的做法,他要走出一条诚实的品牌之路来。换言之,他要依靠产品领先来获得市场的认可。
对于行业的后起之秀来说,前有格力等大厂商成功在前,后有如过江之鲫般的小厂商围追堵截,志高要做到产品领先谈何容易。但是,李志浩似乎胸有成竹,他在志高的厂房上刷上和人一样的大字:学于本、敢于本、超于本。他的目标是:登峰造极,志高空调。
成功者先有远大志向,后有强大的执行能力。相比立志,执著地迈向目标更为困难和艰巨。李兴浩有一套他的逻辑。记者曾问李兴浩喜欢什么书,他一时语塞,想了想说:“前些天翻了翻《杰克·韦尔奇自传》,看了几页,我没有看完,把所有的东西提炼成一句话,就是把复杂变简单。”在李兴浩的企业家生涯中,他一直遵循复杂问题简单化的原则,步步引领志高做大。
在李兴浩看来,产品最终是要卖给消费者,因此,让消费者感受到志高产品的优良品质和较高的性价比,自然,就有口碑,品牌就能树起来。从降低成本和提升空调品质上着手。和其他家电一样,空调整机由不同厂商生厂的零配件构成,因此,空调厂家主要依靠压榨配件供应商的利润空间以削减成本,但这样做的后果是上下游关系紧张。对此,李兴浩劝说上游配件厂商到志高附近设厂,利益大家共享。这样,配件厂有生意做,能够赚钱,志高则能降低成本,也更利于控制配件质量。除压缩机外,志高形成了零部件的完全自我配套,减少了物流、采购、包装等各种中间环节费用,成本大为降低。
在产品品质上,他给消费者的承诺是“志高空调产品,零配件终身免费更换,而且可以包修六年”。李志高把这样的做法比喻为亲人间的来来往往,志高主动承诺,把消费者当成亲人一样来照顾,一来一往,用过的消费者就会认可志高空调。而志高本身因为提出了这样的承诺,也就会在品质上更加严格把关,形成高品质的能力,进而形成竞争力。
科技创新是李志高最关注的,只有不断地创新,才能实现志高“造最好的空调”的梦想。虽然他自认不懂空调,但在空调生产研发上,他舍得花大钱。“我一年之内可能没有大品牌做的广告多,但我的研发没有比它少,我所有出的新产品,我的品质,我的承诺都比人家好,我一年投进几个亿。我有16个国家级实验室,世界级实验室6个,是世界认可的。我所有的东西都是超越整个世界的东西,能效升级等等都可以做到。”
总结志高一路走过来的历程,李兴浩说过程也许复杂,但本质很简单。抓住消费者的需求,得到市场的认可,志高就离成功越来越近了。
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