时代变化太快，没有办法预测和确定你的选择，也没有办法用竞争优势来衡量，更没有办法简单地去讨论产业的边界。但对于未来时代的认知，我认为有三句话很重要，希望大家了解。它跟以前真的不太一样了，当我们仔细去琢磨时，今天可能跟以往相比，让你兴奋的东西是比以往多很多的。

　　01.个性化、自由跟责任组合是 21 世纪的主要特征

　　我希望大家好好琢磨这三个词，「个性化、自由、责任」。21 世纪的最主要的特征是由这三个东西去做组合的一个混合体。因为我们一直想做一个价值型企业，我们就必须判断它的基本趋势，也就是自然增长部分，你是一定要了解这个部分，如果我们谈自然增长这个部分的时候，我们就来看看，说在个性化、自由跟责任的组合这三个关键词当中，它就会产生自然增长的部分，你就一定要在这个地方很认真的去做了解，那这里意味着什么?就意味着这几件事情会发生。

　　第一个，今天我们所有人都在谈的，所有行业都在重新定义。因为它都必须重新定义到自由上，重新定义到个性化上，一定有人把它重新定义了。比如，我们讲教育，我们将来的教育一定是打破大学围墙的，因为大学围墙会使得大家不够自由，大家就会想拿掉的「围墙」，然后它一定会采用很多新的教育方式，因为它要满足个性化的需求，所以你就会发现整个教育其实是一定会被重新定义的。

　　第二个，这三个词组成的 21 世纪的特征为什么会让你这么兴奋?是因为这三个词汇带来的第二件事情，你所有创新的尝试其实都会带来变化，因为这些创新的尝试都会从这个自由跟责任感去做组合。你会发现今天的创新其实是比以往的量大多得多，原因就在于大家在有责任地去做自由的尝试，但是用全新的创新模式，所以这也是你要特别注意的部分。

　　第三个，你要注意的是，我们 21 世纪从大的趋势上去讲，你会发现它越来越细分，它一定会越来越细分的把它做下去。

　　所以我们在总体上来讲，我们实际上是遇到一个最好的时代，我真的是这样认为的。为什么这么认为?因为「个性化、自由、责任」这三样东西刚好就是人性最需要的方向。但是这种时候常常会让我们觉得有点恐慌或者觉得无所适从，那第二句话就会让我们感觉到会好一些。

　　02.成功的现代化并不意味着把所有的习惯都抛弃掉，而是要学习将更高的速度、信息传递以及生产力转移到新的机构、价值、生活方式和思维方式中去。

　　换个角度说，你不用那么慌，你也不用那么紧张，实际上是在做价值重构。我觉得这就是恰恰我们觉得可以让我们很兴奋的地方，就是技术可以让价值全部重构，就像为什么会有「得到 app」出来?是因为互联网技术可以让出版的价值重构。那为什么会有「湖畔大学」或者「混沌大学」出来?就是因为互联网技术可以使得商学院的价值可以重构。那这句话的意思，就告诉大家说，你要做的一个最重要的东西是什么，你去做价值重构就可以了。

　　在作价值重构过程中，作为企业领导者，我希望大家很认真对待四个东西。

　　第一个就是你对你所在行业的本质理解。

　　你要作价值重构，你得知道那个价值是什么。

　　比如说，零售的本质是什么?便捷!而且是提供生活便捷，所以并不是互联网、无人售货等对你产生挑战，肯定是你的便捷程度没有人家高。

　　当我们说餐饮的本质是什么?好吃!那你就要问自己，我在「好吃」的这个地方，我的价值挖掘够不够?然后除了好吃，还有什么?就是干净、安全。所以我为什么说有些事情是不能犯错的，在行业本质的地方是绝对不能犯错，然后你才有机会做价值重构。所以，我请你问的第一个问题，你所在领域你的本质的理解，这是你一定要做的，而且这个东西会让你拥有无限的下一个机会，因为你可以无限地去做重构。

　　第二个，我们对顾客的本质理解是什么?

　　我们讨论「终端」这个逻辑时，其实那就是你一定要知道价值点在哪里?我在企业当顾问，能够很快把企业调整过来的原因，就是因为把顾客价值的那个点找到。你找到之后你就可以有非常好的发展，我们如果不去把这个顾客的价值点找到，我们实际上是没有办法做价值实现的。也就是说，这个价值的战略实际上是没有落地的地方。你一定要找到那个地方，你才可以做得到，所以这个是你一定要懂，叫做顾客价值，顾客价值的那个点在哪里?这是你第二个问题，然后你才可以去做这些技术的运用，否则你的运用你不知道用到哪里去。

　　第三个，我们是不是真的理解生活方式。

　　我最近多个场合谈过：生意，就是生活的意义。大家一定要很认真的去理解生活方式，很多创业者因为可能创业，因为很辛苦，我真的担心你们为了创业把生活给忘了。我希望你得把有些时间要放在生活上，如果你根本就不生活，那我们就没有办法去谈这个真正的价值重构，所以你一定要放时间在那，而且特别是做企业领导者。

　　最后一个，我们的的确确要做跨界交流。

　　因为所有的价值重构，大家记住其实都是跨界做的。我建议大家多做跨界交流。因为这样你才可以知道，我们所讲的所有的重构是怎么移植过去的。

　　这四件事情你做好了，然后你才可以理解我们讲的第二句话，而且我来告诉你说这句话非常的重要，我们整体看今天的整个商业模式技术驱动和变化。那为什么在 21 世纪我们会觉得比前一个世纪还要兴奋，第二个原因就在这句话中，因为它所有的技术提供了我们改变我刚才说的所有东西的可能性。

　　但是这种改变的可能性跟你有没有关系，你得把我刚才说的四件事情做了，而这四件事情当中的第三件事情，我真的要求你要花一些时间，如果你不肯花这个时间的时候，我觉得你很难理解这些所有东西的变化，我们要求你在思维、你的生活方式，你都是要跟着调整，因为这种移植就会变成我们的价值重构能够实现。然后这种价值重构能够实现的时候，我相信整个环境的兴奋和整个环境的机会又都会是你的，所以会在这个意义上去讲。

　　03.在技术的推动下，更多的不可想象的概念变成了现实，人们以更加饱满的热情和自然界融合在一起，和世界的成长融合在一起，而我们正是这个世界中的一部分。

　　这句话讲的是融合，我们怎么能够让它变的可以是一个新的机会，那就看你融合的能力够不够，关于融合有几件事需要企业领导者和核心团队讨论。

　　第一件事情就是你怎么选择融合的方式?

　　这个你确实是要讨论的，因为融合变成是我们今天的一个核心价值观，那我先要你做的，就是你先去选择融合的方式。

　　第二个问题就是你跟谁去融合?

　　这个实际上是一个挺重要的事情，我们在大部分的情况下，我们很想做融合，但是我们并不知道跟谁去做融合。

　　第三个就是我们怎么让融合是从上到下?

　　不仅仅是我们本身，我可不可以让它从上到下都做融合，就这是第三个问题。

　　最后一个问题我们在融合当中我们怎么去做价值重构?

　　如果你不能做价值重构的话，我们融合就变成没有任何的意义。

　　如果我们都能很好理解这三句话，我相信大家都会开启一个美好的 2018。（总裁网）