一枚腕表最有趣和最有价值的故事都发生在制表、装配、打磨这些环节当中。一根根圆柱形的金属材料历经数百次的切割抛光以后，才能正式成为腕表机械结构中的一个个细小而关键的零件部位。正是这些需要用放大镜才能看清楚的微小零件支撑起了腕表机械系统的顺利运转，它可以是一个连接部位的轴承，也可以推动一根向前行走的指针。
　　
　　不过，消费者往往很难从一个个齿轮、弹簧、跳转、节奏当中去了解这枚腕表的完整的制作故事。尤其是在一个装潢精美、陈列有序、严密安保的零售门店里，消费者与腕表背后的故事之间永远保持着距离感。最近，历峰集团（Richemont）旗下瑞士高级制表品牌IWC万国表希望打破这种距离感，并尝试搭建起消费者与品牌之间在对机械认知以外的情感共鸣。

　　从12月9日起，凡是购买IWC万国表的腕表产品都可以加入“MY IWC”计划。简单来说，消费者在官网注册成功之后，其所购买的产品就可以将IWC的国际保修服务从过去的2年延长至8年。而为了解释为何IWC如此自信可以做到质保的4倍延期，这个品牌还计划邀请一些消费者亲自前往其位于瑞士沙夫豪森的总部参观体验，以更近距离地了解细小的腕表零件如何生产制造，底盘上的宝石如何镶嵌，轴承与轴承之间如何环环相扣地配合运转，制表师、工程师、装配师、质检师如何有条不紊地分工协作，以及所有这一切如何支撑起了IWC在全球高级制表领域富有竞争力的领先地位。

　　“一直以来，我们不断打磨提升腕表品质、耐用性和耐久性，精益求精。去年，IWC万国表全新制表中心建成并投入使用。今天，我们向每一位IWC万国表佩戴者再续非凡传奇的品质承诺。”IWC万国表首席执行官克里斯托弗·格莱恩格-海尔（Christoph Grainger-Herr）说道。
　　
　　自1903年以来，“Probus Scafusia”一直被瑞士制表名家沙夫豪森IWC万国表奉为品质箴言。这句意为“源自沙夫豪森的非凡技术与精湛工艺”的句子镌刻于每一枚腕表之上。“MY IWC”此次计划将国际保修服务从两年延长至八年，也正是基于这种理念和价值观所作出的决策。实际上，此次延保的服务对象不仅限于近期新购买的腕表，只要在过去两年内购买且仍在原保修范围内的产品，均有资格享受IWC的国际保修延长服务。

　　“把保修期延长到8年最重要的是对产品的信心，IWC的整个制表流程并不是抽样检查的，而是采取100%质检，每一个零件或装备环节发生差错，都能够直接找到当时负责这枚零件或装配的人员。”克里斯托弗·格莱恩格-海尔（Christoph Grainger-Herr）说。
　　
　　这种对品牌的信心来自150多年前，制表先驱佛罗伦汀·阿里奥斯托·琼斯（Florentine Ariosto Jones）创立沙夫豪森IWC万国表的时候。他拥有超出当时瑞士传统制表业的远见——尝试把瑞士制表师的传统手工工艺与美国制表业的先进制造方法结合起来。凭借创新而建立起的卓越的工程技术，让IWC的工业化程度远超其他品牌。他所打造的著名琼斯怀表机芯超凡精准，又坚固耐用，很快就让品牌声名远扬。“Probus Scafusia”则是由品牌当时的管理者约翰尼斯·劳申巴赫-申克（Johannes Rauschenbach-Schenk）亲自提出并予以镌刻的，如今，这句拉丁语箴言镌刻在每一枚IWC万国表的表冠或摆陀处，见证每一位IWC万国表工程师对严苛标准的不懈追求，同时也为IWC奉行追求的超卓品质冠以永恒印记。
　　
　　2018年，IWC万国表位于瑞士沙夫豪森的全新制表中心建成并投入使用，无疑是IWC万国表在品牌成立150周年之际迎来的里程碑式成就。这是品牌历史上第一次将表壳生产、机芯原件生产和机芯组装全部集中于同一个协调高度灵活的屋檐之下。从原材料到单个机芯元件再到机芯成品，这一整套生产流程都按照逻辑顺序部署在同一个楼层。此外，办公室与生产车间之间的距离很近，不同部门之间的沟通和协调十分快速便捷。这让来到沙夫豪森参观的消费者有机会非常清晰地理解他们所购买腕表的背后故事和价值所在。
　　
　　举例来说，2018年IWC推出的 “致敬波威柏（Pallweber）”150周年特别版腕表实现了数字跳的功能呈现。数字跳背后的动力结构跟指针顺时针跳动的逻辑完全不同，在腕表领域，一个微小创新的实现背后都需要工程师、装配师、研究人员等进行大量的研发。这跟智能手表试错性地创新逻辑完全不同。高级制表一项功能的创新研发时间跨度在1年至15年不等，每一个新产品新功能背后都具有一个完整的故事和逻辑链条。这种经过深思熟虑、不断修正之后才推向市场的创新，往往一经面市即成经典。而只有当消费者来到现场亲身体会，才能真正感知到一个细微如跳针般的创新背后，其工程量是如此巨大。而这种系统性的创新逻辑才是IWC最核心的品牌力，“维系长久而难以撼动的品牌力才是高级制表竞争力最重要的来源。”克里斯托弗说道。

　　根据克里斯托弗的说法，将国际保修服务延长到八年还有一个有趣的原因。“8”在西方语境中代表着“无限”，是一个非常幸运的数字。这一品牌决策所要回答的问题就是，“如何把IWC的工程学精神和冒险精神让更多的人知道”。
 

（第一财经）