原标题：苹果总裁致歉中国消费者 专家认为中国官方媒体的压力起到重要作用

　　国际在线消息(记者 罗雯)：苹果公司在“3·15”期间被央视曝光售后维修存在问题后，在国内引起了轩然大波。在中国官方媒体和消费者的压力之下，苹果公司终于进行了改进。4月1日晚，苹果公司中文官网发布了一封由首席执行官库克署名的致中国消费者的道歉信，称由于对外沟通不足而导致外界认为苹果公司态度傲慢，今后对中国维修和保修政策进行深刻反思，并承诺苹果公司将改进苹果手机等设备的维修政策，使其符合中国的“三包”规定。

　　对此，商务部国际贸易研究院研究员梅新育先生表示，苹果公司发布首席执行官库克的致歉信，并修改相关产品的维修政策是理所当然的事情。“中国本来已经成为苹果产品全世界最大的销售市场了，但是中国市场、中国消费者却从来没有得到苹果公司更好的、更优惠的待遇。相反，我们看到的是苹果产品在中国的售后政策违反中国相关政策法规，又歧视中国消费者。”

　　梅新育同时表示这件事本身也值得国人深思：苹果在中国饱受诟病的是售后政策在中国和其他国家采取不同标准。在美国、英国、澳大利亚乃至韩国，只要在保修期一年内，苹果公司就会给用户免费更换新的手机。然而，苹果手机并不是个例，大众汽车在进入中国后也出现了不公平对待消费者的行为。同样的外国大企业的产品，在中国和其他国家会有两个不同的标准。对此，梅新育认为，部分原因是中国消费者盲目的崇洋行为。“现在中国已经是世界第二经济大国、第二大进口国，中国在很多商品上面已经拥有全世界最多消费者。这样一个巨大的规模，完全可以让这些西方公司在中国市场实行合理的、比较高一点的消费者权益保护。但是，我们看到这么长时间里面，很多西方企业没有采取这样的措施，我认为主要的症结还是在于中国一些消费者，他的盲目崇洋的心理。这种盲目崇洋的心理，让这些西方的企业和他们代理商们减少自己要承担的义务，最大程度地提高自己的收益。”

　　梅新育还认为，这次中国官方媒体在应对苹果手机售后服务问题上的做法值得借鉴。“从央视到人民日报，我们的官方媒体对苹果穷追猛打，是一种拨乱反正的行动。我们希望其他的西方企业，能够从这个案例当中自我审视一下，自己的对中国消费者权益是否具有了足够的尊重，并做出改进。”