人人都希望有一个贴心的个人助理，帮忙处理各种杂事。很多科幻电影里都出现过虚拟个人助理服务进入人类生活的场景。移动互联网时代，助理服务的需求凸显。而信息通信技术的不断发展，正在逐渐突破人类的想象，人们正以新的技术手段，获取“好秘书”或者“好管家”服务。现实中，越来越多的“非人类”助理已出现在人们周围，帮助处理日常事务。

　　虚拟个人助理是一种对人们的需求有深层理解，且功能强大的软件应用。它能代替人们执行某些任务——通过将这些服务以某种方式集成，最优化地满足人们的需求。

　　虚拟个人助理通过接收信息、分析搜索、执行任务三步向人提供助理服务。虚拟个人助理通过人的命令或根据人的行程安排、习惯及其他监测数据，“发现”人的需求， 再通过综合分析，搜索最符合人需求的“服务”，然后为人执行任务。

　　虚拟个人助理收集和记录个人及家庭等相关数据，以提供有效服务。根据数据积累结果，即人的习惯、偏好、需求，恰当地为人提供各类服务。虚拟个人助理将相关数据循环应用，并根据环境、个人及家庭生活状态等的变化，调整人的习惯、偏好和需求记录，动态优化“智能化”个人助理服务。虚拟个人助理也能根据人的意愿，成为“掌控中心”，全方位安排人的生活。虚拟个人助理能成为人类连接万物的关键节点，人类将从杂事和选择中解放出来。不断发展的人工智能将使虚拟个人助理更强劲，优秀的虚拟个人助理甚至能学会人类所具备的一些复杂的“软技能”，不仅能帮人进行日常事务处理，还能帮人作出至关重要的决定。

　　如今，人工智能在越来越多的行业推广使用，同时也已成为提高人们生活质量的重要科技手段。虚拟个人助理将是“人工智能+”时代互联网应用的核心产品。五花八门的手机应用使智能手机成为“万能机”。随着手机应用的“云化”，人们将不需下载任何手机应用，只需安装虚拟个人助理即可。它会替人打点好一切，通过连接云端手机应用提供更多更实用的服务。虚拟个人助理与电视机顶盒结合，将人从“看电视”模式转换成“用电视”模式。人们可通过语音与虚拟个人助理对话，轻松享受查找影片、搜索资料、点播、天气查询、预约提醒等实用型智能服务。虚拟个人助理将充当搜索引擎，替人搜索，让人不再对海量信息“望洋兴叹”。虚拟个人助理将建立一个更强大的数据网络世界，成为未来的超级入口，真正改变人们的生活。未来的虚拟个人助理将更智能，像真人助理一样理解并回答各种问题。由于它基于云端，通过庞大的数据库可以不断学习和更新，通过获取相关最新数据，分析人当前面临的各种问题并提供解决建议。未来的虚拟个人助理将更偏向于私人订制，针对不同的人提供更具针对性的建议，同时适用于各种手机、平板电脑或可穿戴产品。

　　虚拟个人助理的未来发展前景广阔，但需突破和解决的难题仍不少。目前的瓶颈主要在于基础数据的采集、打通及自然语言处理、自动推理等人工智能算法。当然，虚拟个人助理的推广应用，除了有待于自身发展突破外，还有赖于物联网、人工智能等相关技术的发展。