CIO可以采取肯定的步骤来培养组织影响。然而,任何活动都应当从理解影响如何与信任、可信度以及关系相互交织开始。如果您想要在您的组织中获取影响力,采取以下三个步骤:
一,通过向选民提供有用的信息、建议和服务变得具有相关性。很多利益相关者主要将 IT (以及CIO) 视为技术服务和基础设施的供应商,这是一种降低整个信息技术功能的观点。为了反驳这种观点,您必须努力地倾听—学会理解利益相关者认为重要的东西,然后解决这些需要。悲哀的是,那些最需要这种信息的人往往认为这并适应于他们。
二,通过提高相关性推动可信度。当IT可靠并一致地交付相关的活动和工程项目时,CIO可信度随之提高。当被问及这个问题的时候,Shakespeare说道当IT按照利益相关者需要的那样做并以卓越的运营履行其承诺时,可信度就自然出现;在Shakespeare的话中:“正像有了白昼才有黑夜一样,这必须要遵守”。
三,在可信度的基础上锻造关系。信任随时间产生;其并不是一件单一的事件。因此,变得有影响力需要您开发相关性和可信度的持续模式。当您与利益相关者约定,认真倾听,然后提供实际的、引人注目的以及有用的解决方案时,关系就会出现。建立了这种模式,相互的利益关系就会是必然的。
对于一名想要扮演战略组织角色的CIO来说,所有的这些元素一起作为一种无缝的模型为日常互动工作。真正的关键在于识别信任和影响,其作为独立实施的单一整体以及不相关属性的面片。