随着国内服装制造企业的发展放缓，在行业哀鸿遍野的2012年，特步却是国内六家体育用品上市公司中唯一一家仍保持营业额与净利润增长的企业。传统服装鞋帽生意的转型工作大家都在做，为何非一般的特步领跑业界?年轻的特步暗藏隐忧，但也拥有自己的优势和发展机遇。结合线上电子商务与线下加盟店双方整合，以消费者为核心的特步式升级正在产生着效益。那么，特步背后支撑业务前行的信息化又是如何建设的，笔者近期电话采访了特步公司CIO吴联银博士。

　　由小帆船变为大航母

　　聊起特步的信息化建设，吴联银说：“作为主导特步信息化建设的信息中心，我们一致致力于建设一个具有特步特色的IT体系。包括规划、建设、运维和管理。”同时，特步IT团队明确了信息化工作的使命是：应用信息技术、支撑企业战略、推动业务变革、提升管理水平。

　　“其实就体育用品行业企业的IT建设风格，我觉得可以分成两大类：一类是像李宁和安踏那样追求大而全的风格，他们习惯建设大系统;另一类是特步这样追求实用和性价比比较高的，小帆船式，当然带来的问题是工作量会比较大，要花费许多人力成本。所以，特步的IT建设风格，乍一看是人员重复性工作，其实与公司的整体风格是匹配的。” 吴联银介绍。

　　据笔者了解，吴联银正在带领他的IT团队规划未来企业信息化的发展蓝图。在订单和货品相关的业务运营平台，以及管理协调的协同管理平台，都将打造成为一艘超级航母式ERP。为此，吴联银曾跟老板开玩笑说：“我们建了十几个系统，但都是小帆船，却缺少一艘航空母舰。现在需要一套可控的、强大的，能把所有系统都串联起来的大系统平台。”

　　从“胖大妈”变为“漂亮妹”

　　从2005年特步建设信息化系统至今，经过“八年抗战”后，IT团队将原来全国各地分公司、加盟商所使用的不同分销系统逐步统一。这个过程被吴联银称为从“军阀割据”到一统江山”。

　　特步信息化系统中较为核心的就是知识管理系统和PLM系统的建设推广。说起知识管理，吴联银介绍，以前特步也一直在做知识管理系统，但是效果不是很好，现在的知识管理系统已经由原来的小OA发展到KM。在产品生命周期管理PLM方面，特步早期使用的是PDM，内部团队称为“胖大妈”。IT人员在同服务商的合作下，花了三年时间升级为PLM，完成了由“胖大妈”到“漂亮妹”的转变。“在这一过程中，IT和业务部门之间相互做了很多妥协。到了2010年，服装系统人员PLM使用较为成熟，但是鞋业业务线到目前还没有完全用起来，这主要还是由于鞋业和服装之间的业务运作差别较大。不过从下一季开始，鞋业线就全部进入PLM系统。目前就同行业来说，鞋和服装都用PLM系统的，我们也算是全国第一家。” 吴联银说。

　　目前，从供应链、仓储到配送，以及后台的信息化技术支撑，特步正在建立着属于自己的服装鞋帽网络商业帝国。由于电商建设很看重供应链管理，因此，电商企业决战最后就是整个支持系统和供应链的信息化管理战争。吴联银正带领着特步的IT团队用信息技术手段打赢这场烧钱的电商加实体店的销售战。从小作坊变成如今身价上百亿的大公司，特步公司的成功是“中国梦”的一个版本，更是中国企业和管理者走向成熟信息化的一部小的浓缩史。