网络视频科技公司Zoom于美国当地时间周二（6月2日）盘后公布的财报显示，今年第一季度，Zoom创下3.28亿美元的营收新高，同比大增169%，利润达到2700万美元。

　　该公司预计全年营收能达到17.8亿美元至18亿美元，这比今年3月的预期接近翻番。

　　今年以来，Zoom股价已经累计上涨超过205%，是为数不多的在疫情中受益的企业之一。不过财报公布后，Zoom股价大跌4%。这主要因为公司宣布了在云计算方面的开支高于预期，毛利率大幅下滑。

　　Zoom第一季度的毛利率下滑至68.4%，低于上个季度82.7%的毛利率和去年同期80.2%的毛利率。公司在云计算方面的开支加大影响了毛利率，为了满足激增的用户需求，Zoom购买了亚马逊AWS和微软云的云服务，今年4月底Zoom还与甲骨文合作扩展其云计算服务。对于第三方的依赖增加了Zoom的成本开支。

　　对此，Zoom首席财务官施塔克尔贝格（Kelly Steckelberg）表示：“随着我们建立起自己的数据中心，效率将得到提升，预计未来几个季度的毛利率有望回升至75%左右。”为此，Zoom还将加大数据中心设备的采购。

　　Zoom还表示，过去12个月，付费超过10万美元的用户数量达到769家，同比增长90%；10人以上规模企业用户数量超过26.5万，同比增长354%。

　　Zoom没有公布活跃用户的数量。不过根据研究机构伯恩斯坦（Bernstein）的分析数据，截至5月27日，Zoom手机App拥有1.73亿月活用户数量，这比截至今年3月4日Apptopia统计的1400万用户数量翻了超过10倍。

　　随着越来越多的用户涌向Zoom平台，公司的软件也爆出了安全和隐私漏洞，美国联邦贸易委员会已就用户的隐私投诉介入调查。今年4月初，Zoom表示将在未来3个月内解决安全漏洞。5月初，Zoom收购了网络安全初创公司 Keybase，这是其成立以来第一笔并购。

　　Zoom创始人CEO袁征在财报后的电话会议中表示：“我们应该为首次使用Zoom的用户提供更加专业的IT服务，这是我们吸取的沉痛教训，这也是我本人犯的错误。”

　　目前Zoom还致力于端到端的加密视频会议，不过该功能仅提供给付费的企业客户。

　　疫情持续的情况下，全球视频网络会议平台的竞争仍然激烈，全球科技巨头正在加大对视频网络会议平台的投入。目前这一领域主要的参与者包括思科旗下的Webex、微软的Teams、谷歌付费的Meet平台以及Facebook的Messenger Rooms。

　　Facebook在推出Messenger Rooms视频会议功能之后，上周又宣布将对Workplace进行更新，增加视频会议功能。这项被命名为Workplace Rooms的新功能，专为企业客户定制，将最多允许50人进行视频通话，且对会议时间没有设定上限，无账号的用户也可以参加会议。Workplace Rooms将会免费提供服务至今年12月份。

　　在中国市场，Zoom面临的竞争对手同样不容小觑。疫情之下，本土云办公软件需求也随之大增。腾讯会议、钉钉、华为云WeLink、金山办公等都开放了免费服务产品，相关云服务器快速扩容。截至3月31日，钉钉的用户数超过3亿；截至3月2日，金山文档月度活跃用户数达到2.39亿。

　　面对激烈的竞争，在解决好安全危机问题的基础上，Zoom除了需要持续迭代产品之外，还应该寻求更多增加用户数量和转化盈利的方式。
 

（第一财经）