企业总是希望用户使用自己的产品时能出于高尚的目的。但未来学家Jamais Cascio认为,当人们背离产品开发者的初衷、不正当使用技术时,设计者们才能真正看到前进的道路。
首先,让我们一起看看那些不正当使用技术的代表案例:
高频交易系统遭攻击
当思考一个新技术发展可能带来的所有影响时,开发者们的观点举足轻重。毕竟是他们开发了新技术,他们理应对其有所思考。在多数情况下,人们也都是像开发者预想的那样来使用新技术的。
当然,总有例外,以高频交易系统为例:所谓“高频交易”(High-frequency Trade),是指大型投资机构利用自己的高速计算机,在极短的时间内判断出有价值的信息,从而先于市场的其他投资者进行交易,这种交易的特点是大量不停地买卖。这种交易需要系统及时获得信息以打败竞争对手。
在最近几个月中,一些交易系统已经开始使用基于Twitter的新闻推送来作为市场活动的信息来源。而这样的高频交易系统是可以被操纵的:通过攻击Twitter新闻来操纵股市,导致股价暴跌。而这类事件在美国今年早些时候真的发生了,某些人——偶然或非偶然地——从股票市场大发横财。
3D打印可能遭到的滥用
技术遭到滥用有时是新技术性能的逻辑结果。以3D打印机为例,它可以被视为“多功能制造”工具,正如一台普通的电脑可以被视为“多功能计算机”。电脑“多功能”的性质已经导致了一些法律困境,同样3D打印机也有制造违禁物品的潜质。Defense Distributed已经在用3D打印机制造枪支,虽然在美国持枪是合法的,但是在世界上其他一些严格实施枪支管控的国家,毫无疑问,这是违法的。
对于未来学家来说,这样的技术发展拐点并不惊奇。从21世纪初以来就开始关注3D打印技术的人们早就发出了警告:这种技术最终会用来制造武器。他们也提出:这项技术“复制”的特性可能会使知识产权问题成为3D打印机在未来发展的红灯。
未来学家如何从中嗅得契机?
新技术并不是在真空中产生的:技术与非技术系统以及人们需求的相互作用才是其温床。技术滥用便有可能在这种相互作用中产生,人类特定目的与科技的结合可能完全打破了开发者们的预想。
预测新技术发展的误用和出乎意料的结局并不是未来学家的游戏,这只是未雨绸缪,更理想的状态是能帮开发者们做出更明智的设计决策。也许无法避免所有对新工具的滥用,但至少可以努力提前做好应对的准备。
作为未来学家,Jamais Cascio尝试在探索新兴科技所带来的影响这一领域超越开发者们。他的经验是,思考一下那些超常规、不合时宜甚至是不正当的用法吧。那些尝试逾越新工具或新系统合法使用界限的想法经常是最有用的:怎样黑进一个新发明?怎样才能使一个用户拥有超越普通用户的使用权限?怎样才能使用户获得性福利?沿着这样的线索思考下去,可以发现更多当前系统和新技术之间的微妙联系,从中找到潜藏的安全漏洞,或者甚至开发出被设计人员忽略的产品市场。
当手机拍照功能与社交网站被开发出来的时候,开发者们也许并未想到会有用户用它们来向朋友发送“裸体(或近乎裸体)照片和视频”。而堪称为艳照分享利器的Snapchat被开发出来后却使“阅后即焚”成为最新锐的创业方向之一。