作者：雷钟哲

　　湖北省襄阳市樊城区有个“马上办”办公室，至今运行一年，在当地“名气”很大，因而最近引发社会热议。也有人表示好奇：“马上办”当真能够马上办吗?这究竟是政府部门打出的花拳绣腿，还是实打实的转变作风?(4月9日《人民日报》)

　　有所怀疑，实乃正常，因为各级政府原本就设置有“相关部门”负责办理各种事务，何以要在这些机构之外，再成立一个“马上办”呢?可是你平心想想，现在不就是很多正常的事情变成不正常的事情，而不正常的事情又变成正常的事情了吗?比如拖欠工资不正常吧，但现在农民工为讨要工资无所不用其极，即便是通过法律渠道维权，没有三番五次地折腾，恐怕都难以办成，这又成了一种正常的现象。所以，湖北襄阳以及此前山东、江苏等地成立类似“马上办”的机构，实在是一种不正常的正常。而且，我以为这类机构，还应当因地制宜大力推开，以此成为转变作风的契机。因为——

　　首先，正像樊城区委书记邓卓海说的那样，当前某些干部身上，存在玩风太盛、学风不浓;工作不用心、做事不认真;或者慢作为甚至不作为的问题。而这些问题的存在，又直接导致群众、企业普遍感觉办事难;而反映的一些问题，也不能快速有效地予以解决。这种现状，正是“马上办”应运而生的基础。不采取这种“非常”的措施，就是对效率低下的容忍，就是对官僚作风的放纵。

　　其次，“马上办”是一种积极的办事态度和热情的工作作风，它绝对和扯皮推诿、得过且过水火不容。从本质上说，它与执政党和人民政府的属性更为契合;或者说，它正是立党为公、执政为民的具体体现。因之，它更容易赢得民众的拥戴和欢迎。而且，群众一般对组织构架不很敏感，敏感的是办事的效率和作风。如果脸难看、事难办，就不可能得到群众的赞扬，而“马上办”的做法，先不说效果，单是这种办事的心意，就已拉近了群众与政府之间的距离，融洽了他们的关系。

　　第三，“马上办”虽然是一个全新的机构，但并没有增加人员编制。也就是说，没有增大纳税人的负担，却提高了办事的效率。这就是良性的运行。就像襄阳市樊城区由纪委牵头，将治庸办、纠风办、优化办等六办合一成立“马上办”办公室，在全区上下大力提倡“马上就办，办就办好”，让企业、居民遇见的难题及时解决。而且难能可贵的是，他们已经搭建起“马上办”三级网络，各有侧重、各负其责，由区级“马上办”负责总调度、总督查。这就使各项工作的推进，有了组织上的保障。

　　值得提及的是，樊城区“马上办”除了组织保障以外，还有一整套完备有效的工作制度。他们围绕服务民生、排忧解难，推进项目、提速增效，转变作风、提振精神三项职能，按照有场所、有牌子、有人员、有制度、有承诺、有计划、有记录、有档案“八有”标准开展工作，特别是他们遵循的“不马上办，就马上撤”的理念，更是一剂保持清醒的良药。但愿通过“马上办”实践的检验，让机构设置得更加合理，剔除掉慵懒的遗风，焕发出勃勃的生机。(雷钟哲)