日前苹果将富士康为其代工的500万部iPhone手机退回,要求富士康重新返工。原因是,产品外观不符合标准以及功能不良。
据估算,富士康需要为每台返工苹果支付200元的额外成本,500万部手机的新增成本高达10亿元,考虑到富士康每年代工iPhone的利润仅为15亿-20亿元,这就意味着60%的利润将打水漂。
苹果此举,不仅令富士康备受打击,也让整个代工行业产生信任危机。要知道,富士康一直被认为是代工行业信誉较好、质量也较好的企业。苹果公司能够看中富士康,并给了富士康这么多的代工业务,看中的也是这一点。
然而,就是这样一家信誉和产品质量都较好的企业,如今也遭遇了高达500万部手机被退货的尴尬,而且,损失高达10亿元左右。
对此,我们首先可以看作是苹果这家世界知名公司对产品质量要求的苛刻和精益求精。因为,对一家企业及其产品来说,要想得到消费者的高度认可与满意,受到消费者的永久欢迎与接受,就必须始终将质量放在首位。而为其配套的企业,也不能有半点马虎与不认真。不然,任何一个环节的疏忽,都可能对企业和产品的信誉产生严重影响。
既然富士康代工的产品存在外观不符合标准、功能不良的问题,就只能接受苹果公司的退货。至于退货造成的经济损失,自然也只能由富士康自己扛了。
当然,苹果公司作出这样的举动,也不排除受金融危机的影响,苹果公司所研制和生产的产品也出现了市场供需矛盾,继续大批量地向市场投放产品,有可能造成市场严重的供大于求,对iPhone在市场的价格和声誉产生影响。通过对富士康公司的代工产品进行打压,一方面,可以缓解市场供需矛盾,减少iPhone在销售过程中可能出现的各种不利因素,以维护iPhone的市场信誉与价格;另一方面,也是通过这样的方式,给市场作出一种姿态,给使用和准备使用iPhone的用户一种信号,苹果公司是如何重视产品质量与信誉的。即便对富士康这样具有较好市场形象的公司,产品质量存在问题,也毫不留情。从而,进一步提升苹果公司在市场和消费才心目中的形象。只是苦了富士康公司,辛辛苦苦加工出来的产品,因为苹果公司的一次经营策略,而遭受巨大损失。至于苹果公司会不会在代工产品的代工费方面给富士康公司一定补偿,外界很难知情。如果真的是一种经营策略,不排除苹果公司会采取这样的举措。
需要引起高度重视的是,不管苹果公司出于何种目的,也不管苹果公司会采取怎样的补救措施,有一点必须肯定,通过苹果公司此举,对代工企业是一记警钟。因为,只要代工企业在代工过程中存在缺陷,就随时都有可能遭受巨大损失的可能。
中国作为代工产品的主要国家之一,代工的国际知名品牌、国内知名品牌是很多的。相当一部分企业,都是依靠为其他企业代工产品生存。但是,实事求是地讲,能够达到富士康代工能力和水平的企业并不多。相反,多数企业所代工的产品,都存在这样或那样的缺陷。也正因为如此,象苹果这样的国际知名企业,能够大批量地将代工业务交给中国大陆企业的,也不是很多。
不仅如此,这些年,中国代工企业遭受外国企业退货的现象也是很多很多的。所不同的是,没有遇到象苹果公司这样的巨量退货。如果中国大陆的代工企业,不能从富士康公司的事件中吸取教训,继续按照现有的代工模式,总有一天也会遭遇与富士康公司一样的后果。在贸易保护主义抬头的情况下,对代工企业实施处罚,也是一个重要方面。尤其是中国大陆的代工企业,更应当看到其中的风险与危机。