2018年的最后一天， 首都网警通报一起侵犯公民个人信息案的情况。案件通报证实，约有60余万条12306用户注册信息和410余万条铁路乘客信息在网上被贩卖。经专案组网上侦查、溯源追踪，北京警方于29日成功将犯罪嫌疑人陈某在北京市西城区抓获归案。

　　根据案情通报，陈某供述60余万条用户注册信息，系其前期在网上非法购买所得，并非通过对12306官方网站技术入侵获取。其余410余万条铁路乘客信息，系其利用上述用户注册信息，通过第三方网络订票平台非法获取。

　　自此，"12306订票网站泄露470万余条用户数据"的谣言不攻自破。

　　案情回顾

　　12 月 28 日，网上开始盛传一张疑似 12306 泄露数据暗交易的图。

　　这份数据包括 60 万账户信息，这些账户信息详细到除了 ID、手机号、密码之外，连姓名、身份证、邮箱、问题及答案都有。按照12306订票网站的规则，根据安全问题能够直接申诉获取其它平台账户的重要信息。此外，这些账户信息还包括了总量高达410万的账户联系人信息，包括姓名及身份证号。

　　按照暗网兜售信息的老规矩，兜售者还给出了 50 条随机数据以供买家验证。

　　随后，@中国铁路官方微博表示，铁路 12306 网站未发生用户信息泄露。

　　虽然12306表示并未泄露用户数据，但是有记者证实兜售者提供的随机数据都被验证是真实的，这引起了部分民众的恐慌。

　　记者致电12306官方客服，客服表示网传账号密码等信息，是旅客登录第三方平台（非官方购票平台）时泄露。建议信息被泄露的旅客及时更改账号、密码，通过官方平台购票。

　　业内专家分析，本次泄露的信息很可能与2014年类似，也是黑客利用第三方平台泄露的账号密码对12306网站进行撞库攻击得来。

　　也有人认为，此次披露的12306数据可能是以前泄露的，现在被人拿出来重新出售。

　　目前，根据首都网警通报的案情显示，基本可以否定"12306遭遇撞库攻击"一说。但是数据泄露已成为事实，对于大多数普通用户来说，可以采取以下办法来降低自身信息被泄露的风险：

　　1. 及时修改12306账户密码

　　2. 定期更新账户密码，并使用复杂度较高的密码

　　3. 减少使用抢票APP，避免多次信息泄

　　4. 不同的账号体系，设置不同的密码

　　5. 不要在连接公共无线网络时登录账号

　　6. 开通手机短信验证提醒，可避免撞库的发生

　　"12306出票失败"上热搜

　　12月30日，元旦假期的第一天，12306又上热搜了。先是，12306订票网站出现学生票、儿童票出票失败，选成人票就出票成功的情况。接着购买春运火车票的小伙伴们就没法淡定了，因为他们一直被提示：

　　有网友总结了一下，最近两天大家反映的问题，

　　选票的时候，余票充足，出票的时候就失败。再重新去选，又有余票，再出票还是失败。 选学生票出票失败，选成人票就出票成功。 在12306出票失败，上携程等抢票软件加了钱，就出票成功。 重复支付了两次款，都出票失败了。

　　对此，12306客服回应：可能是网络没有刷新过来或同时点击人数过多。网上信息仅供参考，一切以具体提交订单为。

　　但是激动的网友们并不认可这个回答，#12306出票失败#的话题一下子冲上微博热搜。截止到目前，这个话题已经被阅读1.5亿次，共有1.4万人次参与了讨论。

　　一直以来，想要顺利买到春运火车票都不是一件容易的事。据记者了解，这种明明显示"有票",但是却出票失败的情况在平时也有，尤其是在黄金周、小长假的时候，就曾出现过这种情况。

　　业内人士解释说，因为12306网站的余票信息每10分钟刷新一次，所以在这个时间段内，先发起购票请求的人会抢到火车票，后进入的用户就可能出现出票失败的情况。这个时候，你可以重新查询车票，可能过一阵还会有票（火车票10分钟更新一次，而造成的延时)，多试几次。另外，你也可以订购其他时间段或者车次的票。

　　此外，基金君发现12306已经上线候补"购票功能"。几经研究后，奉上候补购票的攻略，愿大家在回家的路上一切顺遂！

　　候补购票攻略

　　目前，候补购票试点阶段，初期支持候补购票的车次还不多，并不是所有的车次都支持，目前支持的车次情况如下：

　　节前车次为：北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车； 节后车次为：四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

　　12306候补购票图文使用攻略如下：

　　所有12306注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务，但使用前，需要进行人证一致性核验，具体操作如下。

　　1、在手机中打开12306购票APP，然后依次切换到「我的」->「人证核验」->「开始核验」

　　在12306网站或手机客户端购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，这时候就可以提交候补订单了，和正常买票差不多，只不过相当于是预约排队购票。

　　每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期， 每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。

　　候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。

　　然而，由于目前试点的均为春运期间运力较紧张的路段和车次，从体验上看似乎还较难感受到候补购票带来的实质性改善，尤其是提交的人太多（建议需要买票的朋友，越早提交越好），会导致后面的人无法提交，对于临时抢票的朋友压力会更大。不过，候补购票多了一种排队预约机制，除了抢票软件，又多了一个有益的补充。
 

（21世纪经济报道）