9月28日，阿里巴巴2020年度全球投资者大会以线上方式举行。作为阿里巴巴最大的营收来源，淘宝、天猫等核心商业版块备受关注。

　　淘宝天猫总裁蒋凡表示，过去一年，淘宝天猫的用户规模继续快速增长。阿里巴巴中国零售市场年度活跃消费者达到7.42亿，移动月活跃用户增长1.19亿，其中70%的新增用户来自下沉市场，预计未来2至3年依然还有很大上涨空间。此外，88VIP、淘宝省钱月卡两个付费会员体系的规模持续增长。在用户规模增长的同时，交易金额也在不断增长。今年4月~6月，天猫的实物成交增速达到27%。

　　用户、交易规模的快速增长主要得益于过去一年淘宝天猫平台在消费者体验、商家运营效率、商家新供给策略等方面的持续创新。

　　在消费者体验方面，以今年3月上线的淘宝特价版为例，该款App以高性价比商品为主的购物平台，也是阿里在手机淘宝App之外打造的独立购物平台。目前，淘宝特价版提供了大量外贸企业C2M商品，也打通了阿里批发平台1688的商家。对高性价比商品的聚焦和更好的消费体验，带动了淘宝特价版自上线以来的快速增长。截至8月，淘宝特价版的MAU（月活跃用户数）达到5500万。

　　在商家运营效率方面，去年天猫旗舰店体系升级到旗舰店2.0，帮助商家通过数字技术和购物小程序，对店铺粉丝进行更精准的、个性化的触达和运营。截至今年8月底，天猫旗舰店2.0已经覆盖27万商家。同时，12万家线下门店已接入旗舰店2.0体系，线上线下门店实现更加轻量级的接入，实现线上线下库存的打通。

　　过去一年，淘宝的信息流、淘宝直播、短视频、互动游戏等产品不断更新迭代，以此来增加用户粘性。此外，淘宝推出的淘宝人生、天猫农场等互动游戏产品相继受到年轻消费者的喜爱，目前，每个月超过2.6亿用户会深度参与淘宝的互动游戏产品。

　　此外，淘宝推动新技术对电商效率和消费者体验的提升。今年，3D样板间技术全面商用，目前淘宝天猫上已拥有超过1.6万间3D样板间。

　　在商家新供给策略方面，来自原产地的农产品也是淘宝新供给的重要部分。淘宝已经和国内超过2000个县域达成合作销售原产地的农产品，同时为全国有10万名农村主播开通淘宝直播。在疫情之下，外贸企业工厂店、产业带商家在加速入驻淘宝。今年以来，在淘宝上开店的外贸企业超过5万家，入驻工厂数达到20多万。

　　由于出境游几乎停摆，海外消费正在加速转化为跨境电商需求。天猫进出口事业群总裁刘鹏表示，今年4月~6月，天猫国际的支付GMV同比增长超过40%，今年新增的新品牌超过2300个。
 

（第一财经）