对团队负责而不是对管理者负责

　　天元鸿鼎咨询集团 赵璐

　　团队，对处于组织中不同角色的人有着不同的理解。对于组织的最高领导者来说，团队是实现事业梦想必不可少的因素;对于组织中的各级管理者来说，团队既是工作的一部分也是辅助自身成就个人价值的因素;对于组织中的每一名成员而言，团队既可以是由工作目标而构成的，也可以是由共同信仰而聚集成的，这也决定了团队的执行效率与发展潜力。

　　有效的团队管理方式，是以在团队中形成“人人为我，我为人人”的团队精神;建立起团队成员相互信赖、亲密合作的团队氛围;培育出团队荣辱与共、共同决策的团队作风。这些团队建设的目标并不是以个人为中心的，与我们在实际工作中常见的一些状况不同，团队成员以管理者马首为瞻，权利和责任都集中在一人身上，其他人仅充当棋盘中的棋子，毫无己见也无视团队对于个人的意义。

　　举两个例子。领导给安排下属工作，小甲干这个，小乙干那个，甲乙对工作进展都单独向领导汇报，工作结果也都是向领导负责，这就是典型的工作安排方式，而不是团队作业方式。还常见一种情况，管理者在看到某个团队成员业绩落后或工作方面的错误时，一般会选择不在公开的场合进行批评，而是在私下进行，然而，这种方式可能会大大减损团队成员责任归属的清晰度、团队决策的质量，以及团队的自我管理能力。

　　前文提出了团队是因共同目标而组织形成的具有明确分工、能力互补的人员组合，团队领导者在其中是一个特殊的角色，但不是存在于团队之外的，在团队中的作用不只是做出决策和承担责任，比之更重要的是培育团队精神和组织、协调团队职能。优秀的管理者对团队的管理结果是每个人的工作向团队负责，每名成员都清楚的了解团队目标，知道自己在团队中的定位和重要性。

　　如何才能创建更高效的团队呢?像上述事例中出现的问题就要在团队管理中杜绝，在工作安排上要让整个团队都处于为实现目标的合作状态中，形成为彼此负责的工作态度;在面对个人业绩不佳和出现在团队中的负面行为，要在团队范围内公开，让整个团队了解个人行为对团队的影响，同时，让个体认识到自己对团队整体造成的影响，这种双向的信息传递能够帮助团队成员建立起为团队负责的意识，而非对管理者负责。此外，与团队成员共同探讨工作事项，开诚布公的摆明现状和问题，征求成员们有建设性的意见，以共同决策的方式代替“一言堂”，将团队职责潜移默化的转嫁到所有成员身上，形成责任共享。还有一些实用的管理技巧，比如在每一次工作事项中都变换合作者，通过在团队成员间不停的拆分组合，让每一名成员都熟悉其他人的工作方法，培养团队协作能力。又比如在团队中发生意见分歧时，管理者要避免被当作“裁判”，将分歧事项和观点放到团队层面讨论，就事论事，以免私下相互猜忌。还有在团队遇到困境的时候，管理者应义不容辞的带领团队成员直面问题，群策群力寻找解决办法，鼓励团队正视矛盾，通过患难与共加强团队的凝聚力。

　　对不同类型的团队，管理技巧数不胜数，但最重要的是，不论在什么位置上，都能正确认识团队的重要性，清楚自己在团队中的位置，并在自己的岗位上尽到应尽的本分，如果人人如此，那么高绩效团队离我们不会太远。