前言：

　　古人有言：冷静观人，冷耳听语，冷情当感，冷心思理。这就是说，应当用冷静的眼光观察人，用冷静的耳朵听言谈，用冷静的心态处理事情，用冷静的头脑思考问题。干事创业，遇到困难在所难免。直面挑战，冷静产生智慧，冷静产生信心，冷静产生力量。乒坛老将邓亚萍曾说，其实大家在技术上的差别并不大，我能取胜靠的是冷静，即使输球也不会慌乱，而是更加沉着。一生运筹帷幄的诸葛亮，就要求子女“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”。可见，这种素质是含蓄克制的良好修养，是华夏文明的智慧结晶，是智者追求的高超境界。

　　以冷静的态度观察问题、思考问题、处理问题，对领导干部来说尤为重要。冷静是高超的管理艺术，是成熟的政治风范，是领导干部的基本素质。当复杂棘手的问题出现时，当突发性事件出现时，当各种矛盾交织僵持不下时，大家往往会把目光和希望集中到领导者、决策者身上。而决策的魄力与勇气，来自综合各种情况后做出的冷静判断。古人也有言，勇者，骤然临之而不惊。冷静沉着是决策的前提，草率武断是决策的大忌。

　　自古道：上有好者，下必甚焉。领导干部静而有定，还能鼓舞士气、凝聚人心，影响带动部属，更好地推动工作。冷静彰显从容不迫的气质魅力，坚忍不拔的顽强毅力，以静制动的精神耐力。解放战争时期，有一次敌人的炮火突然打到我前沿指挥部附近，有的官兵惊慌失措，而总指挥陈毅正下着棋，像什么事也没发生一样，直到把棋下完。如此超凡的镇静，对稳定人心、把握时机、夺取胜利起到了重要作用。

　　冷静是一种实际能力，并非天生具备，历练方能提高。增强冷静应对的本领，就要理智待人处事，学会忍耐和克制，学会宽容和谅解，不感情用事、莽撞冲动;就要独立观察思考，树立大局意识，善于谋划决断，不随波逐流、人云亦云;就要时刻保持清醒，守得住信念，耐得住诱惑，不利令智昏、迷失方向;就要沉着应对挑战，打得起精神，经得起磨练，不怨天尤人、一蹶不振。有志者事竟成，只要坚持在实践中经受锻炼，在风浪里积累经验，在学习中增长才干，就能不断提高这种领导能力。

　　著名领导力训练专家谭小芳老师 表示，一位卓越的企业领导者，不见得必须是叱咤风云的领导大腕。冷静的领导者纷纷用实力证明：不必大声喧哗，也能让世人看见卓越。艾森豪威尔曾引用拿破仑的一句话来为“领导”下注脚：“领导就是当你身边的人忙得发疯，又或者变得歇斯底里的时候，你仍然能冷静和正常地工作。

　　前几日，我看贺岁大片《鸿门宴》有感，相比而言，汉高祖刘邦在鸿门宴上举重若轻，可进可退的表现堪称leader典范，值得借鉴，刘邦被称为中国历史上最厉害的一任皇帝，不仅结束混乱更建设盛世，他从年少时就是一个抓大放下的豪爽人，因而和项羽一样吸引谋士和有才之士跟随。细说起来，著名领导力专家谭小芳老师总结了刘邦具备的4大必杀技——

　　刘邦冷静必杀技1：博弈手腕、有大局感。同样都是天生的将相之才，刘邦相对更具有博弈的手腕和忍耐力，大局感极强，在鸿门宴席之前就已经摸清项羽底细，并且迅速调整以低姿态赴宴，他看得清“人为刀俎，我为鱼肉”的险恶环境，却绝不退缩地勇敢向前，这是领导者面对硬项目时候的必备态度。在极端浓缩了 “竞争环境”和“项目博弈”的鸿门宴上，冷静领导力便体现在这不留痕迹的调节与控制气氛上，更体现在他控制了对方人心与情绪的手腕上。

　　刘邦冷静必杀技2：知人善用、用人不疑。他知人善用用人不疑，在整个项目执行过程中，不会过度强调自身的天才和地位，以让身边谋士张良等人的热量最大程度得以发挥，而他的雍容大度易于调动下属的积极性，兼容并包则能够吸引外来人的关注与折服，项伯的倒戈掩护也决定了刘邦在鸿门宴中的成功脱逃。

　　刘邦冷静必杀技3：和属下打成一片。这种领导特色——如果放在如今的团队中大概就是那种和下属打成一片的“仁慈”型领导者，众所周知，刘邦是著名的布衣皇帝，以来自草根著称，大概也是其从不掩饰草根本色和从不摆架子的习惯——更能令下属更为信赖和有所发挥。

　　刘邦冷静必杀技4：危机中果断与冷静的平衡。危机中，领导固然要果断，第一时间反应，但却也要小心反应过度，因为决策一经作出，便未必可以逆转。当中如何拿捏分寸，取得平衡，对政治领袖来说是一重大挑战。在这一点上，刘邦在前无古人后无来者的危局——鸿门宴上的冷静表现，为这一必杀技做了精彩注脚。

　　美国学者小约瑟夫·巴达拉克的新著《沉静领导》，在2003年初登陆中国企业界。它在国外被命名为“第五级经理人”，而国内则把它命名为“沉静领导”。从上世纪80年代的艾科卡到90年代的韦尔奇，人们坚信：外向、张扬是优秀企业家的必备特征;而同样从80年代的比尔·盖茨到90年代的郭士纳，人们更加坚信：冒险、传奇才应该是优秀创业家的必备经历。

　　谁能真正成功?是那些不为人所知的“沉静领导”，他们的共同特点是：内向、低调、坚韧、平和，甚至动机混杂。著名领导力专家谭小芳老师认为，沉静领导具有3大品格特征：低调、克制、谦虚和执着。低调、沉静的领导之道，与我们传统的东方处事哲学很相近，令国内企业管理者所思：这是不是管理思想的返璞归真。

　　低调——不是简单的领导方法或模式，而是一种领导风格。绝大多数的艰巨问题，往往是那些不引人注目、远离镁光灯的人，通过他们谨慎小心、深思熟虑、小而踏实的行动，起到决定性的作用。从2003年中国诸多企业CEO们的做事风格和对著名企业的观察来看，企业比以前更理性，更“沉寂”了。张瑞敏、倪润峰们在各大传媒上主动的露面越来越少，而企业练内功的势头越来越猛。

　　这方面，华为老总任正非是典型的案例。他以不接受媒体采访、不上电视而著称，在当今的企业家中可谓异类。我得知有次《南风窗》杂志曾经从华为内刊上转载过一篇任正非的文章，虽然读者反响很好，但任正非并不高兴，而是要求公司法律事务部跟《南风窗》交涉，并批示退回了杂志社寄去的稿费。我们发现——张瑞敏、倪润峰们在各大传媒上主动的露面越来越少，而企业练内功的势头越来越猛。但是，据我了解和观察，冷静冷静，机警缜密的领导者，有时善于探究小事，细致入微，却稍嫌迟滞缓慢，所以，具体来说，著名领导力训练专家谭小芳老师认为，冷静领导力有如下7点要素：

　　1、冷静冷静的智慧言辞

　　智慧的言辞最利于表现领导者的成熟和老练。领导者的成熟和老练不同于油滑，它是领导者冷静冷静、才思敏捷和富于经验的代名词，在谭老师看来，体现这种冷静冷静、才思敏捷和富于经验的最主要的形式便是富于智慧的言谈。有人在表达一种思想或揭露一场骗局时，言简意赅、语言犀利、切中要害，以至令对手语塞，甘拜下风;有人善于机敏巧妙地回答任何难题，既应对自如，又无懈可击，如此等等，均可在很大程度上表现出他们的成熟和老练。

　　2、冷静领导，必先修身

　　领导的思想道德、个人品质方面必须要达到一定的标准和水平，领导者培养自己的性格和品行就是自我修养，孔子一生不懈地教化民众，要人们修身、齐家、治国、平天下。修身为第一要素。概括地说，一个有修养的领导，不仅要具备科学的思想，还要有高尚的道德品质和个性品格。这个修养，其实就是领导者冷静的基础和前提，凡是遇事冷静的领导者，必定都有良好的修养。而冷静冷静的领导个性之所以重要，是因为它会影响着整个团队的情绪和风格。有了这个修养“垫底”，这样的领导自然——大气稳重，不卑不亢，能表现出领导干部的风范。

　　3、掌握风险规律，应对惊涛骇浪

　　常言道，任凭风浪起，稳坐钓鱼船。稳坐的前提就是要做到心里有数，对风浪的规律与危险有一定的了解，对如何应付、过渡有一定的办法。有恃才能无恐，否则，就很难坐得稳。谋略与能力犹如冷静的双脚，领导者只有借助它的作用，才能迈开理智的步伐走遍天涯海角。

　　实践经验证明，办法越高明，领导水平越出色，往往越能冷静对付险情与乱势，哪怕是“惊涛骇浪”也会等闲视之。在关键、紧要时刻，许多领导者就主要靠自己的充分准备而表现出临危不惧，履险如平地。在竞争的环境下，能否善断时机就如同与时间赛跑，谁领先谁就是胜利者。

　　4、保持谦逊，尊重每一个员工

　　相较于重视行动、速度、竞争和魄力等外向性格的领导者，沉静领导者懂得采用细小、谨慎的步骤来解决复杂的问题。沉静领导者从来就不是镁光灯前的媒体宠儿，也没有传统英雄式的鲜明形象与领袖魅力;面对危机时，他们或许不像“伟大领导人”那般以戏剧化的方式力挽狂澜，却能凭借着脚踏实地的苦干精神，审慎、妥善地处理所有问题。沉静领导者还会时时保持谦逊，尊重并关怀组织中每一个成员的需求。在企业领导人“失范行为”历历可见的年代，吉列的前执行长马可勒的案例就尤为可贵——

　　全球知名刮胡刀品牌吉列(Gillette)前执行长马可勒(ColmanMockler)就是个沉默寡言的温文绅士。在他担任执行长期间，曾经遭遇3次恶意收购。马可勒大可以接受数十亿美元的收购金，再卖掉手中持股大赚一票，但他却选择继续为公司未来奋战，并投注大笔资金研发感应式刮胡刀这个新产品。最后，感应式刮胡刀不仅成为历史上最畅销的刮胡刀之一，更带动吉列市值攀上历史新高。在员工的眼中，马可勒个性柔软，却柔中带刚;沉默审慎，但丝毫不示弱。他选择了一条辛苦但踏实的研发之路，要让吉列蜕变成卓越企业。

　　5、冷静的领导者才能当机立断

　　在现今社会，社会节奏不断加快，科技、经济发展瞬息万变，很多问题的处理、解决有时不亚于“沙场秋点兵”。时机一旦出现，要求领导者必须及时做出反应，果断利用，才能取得成功。有时候留给领导者“拍板”的时间甚至只有几分、几秒。几次“滴答”声后，必须做出决定，不然就可能功亏一篑，甚至大灾临头。那么在如此紧张、严峻的情况下，决策者如何才能得知时机是否到来，看得出，抓得住它们，当机立断地做出抉择、付诸行动呢?

　　有道是，没有胆识的人，可能失败一千次、一万次;有胆识的人，只失败一次。谭小芳老师认为，领导者面对危机或者机会——敢冒风险，勇担责任，才是大将的风范。冷静冷静，清醒理智，对问题进行思考、分析、判断，随机应变，可以这样说：冷静的头脑是统帅最不可缺少的本质。

　　6、做出决策以后，就要坚持到底

　　干任何事业，决策之后很可能会碰到许多不曾想到的困难，特别是在竞争激烈发展迅速的现代社会。这时候，敢于坚持自己的决策是首要的，事业的未来及成功，也在于意志的坚定与百折不回，这一点对于领导来说尤其重要。其实时机从来不是抽象的，它总是和坚决行动联系在一起的。离开了行动，时机根本毫无意义。人们从事同一活动，在同样的条件下，是否全力以赴，结果是不相同的。所以，领导者做出决策以后，一定要坚持到底。

　　7、不冷静的领导“心里没数，常被吓傻”

　　“淡泊以明志，宁静以致远”，这是领导者自身特有的气质。静乃是一种坚强与勇敢。任何决策都不可能没有风险，决策者要有随时承担失败责任的思想准备。领导者在逆境中应该审时度势，仔细掂量失败的代价与成功的几率。以极大的勇气和超人的智慧果断做出抉择，这一刻就是造就英雄的“尖峰时刻”。

　　置身于这样的时刻，成功的领导者一定能够有条不紊，一如既往，心平气和地进行控制、指挥，展示领袖风采。冷静，是一种心理状态，其产生与形成并非无缘无故，一般都有所依托。而其中很重要的一点，就是对面临的问题有比较多的认识，对其解决有一定的把握和信心，也就是说心中有数。倘若没有一点儿的了解和信心，且不论能否保持冷静，即便是冷静，也没有什么意义和作用，反而是被吓傻了的表现。