混合IT和云计算架构可谓是当今数字化转型的关键驱动因素，但IT操作运营将需要合适的工具，以确保相关应用程序和服务的性能能够适用于当今新的环境。混合IT融合了多种传统的和下一代的技术，其也为当前的IT企业组织带来了一个难题：他们是否将其企业现有的管理和监控工具，与那些用来解决诸如容器集装箱、云服务和软件定义的基础设施等新技术的新工具进行了很好的结合?是否应该采取一种更为统一的方法来IT运营，而不是扩展其现有的监控工具?

　　为了提高效率和运营效率的考虑，企业管理协会( Enterprise Management Associates，EMA)建议IT企业组织应该尽可能的扩展他们现有工具的可视化程度。在本文中，我们将与广大读者诸君共同探讨这种方法的一个主要选项。即借助其统一的基础设施监控(CA UIM)解决方案，CA Technologies公司提供了一款混合IT监控平台，能够提供对于传统和下一代技术的可视化。CA UIM的模块化架构允许CA得以能够在一个连续的基础上将可视化扩展延伸到新的技术，而无需重新启动或进行软件升级。

　　监控云服务和混合IT基础架构的诸多挑战

　　在当今的数字经济中，IT基础架构可谓是业务的骨干。基础设施的可用性和性能会直接影响到企业的利润。在一个跨公共云服务、私有云基础架构和传统基础设施的混合IT环境中，一个单一的工作负载在云中的运行故障或一款单个设备在企业数据中心的故障或将对企业的健康运行及应用程序的性能产生级联性的有害影响。IT企业组织需要借助基础设施监控工具，以便可以快速找到这些问题的根源，并在应用程序降低生产力、妨碍营收、甚至影响到企业的品牌声誉之前解决好这些问题。

　　然而，随着企业采用新的技术，以推动其数字化改造转型，使得今天的IT基础设施正在不断变得更为复杂。例如，他们正在容器集装箱上部署生产应用程序、正在安装融合基础设施、正在过渡到诸如高性能的闪存阵列这样的新的存储介质。企业管理协会已经看到有充分的证据表明：当前有大量的企业正在借助OpenStack构建私有云。企业组织需要基础设施监控工具，以便可以扩展自己对于这些新技术的可视化。

　　随着企业组织开始通过将他们自己的新的私有云基础架构与来自诸如亚马逊网络服务(AWS)和微软Azure等云服务供应商所提供的IaaS和PaaS服务相结合，以创建混合云，他们越来越需要具备能够跨内部和外部的基础设施、公共云基础架构实施监控的功能。尤其是，公共云服务为动态基础架构管理带来了新的需求。首先，IT操作运营必须自行监控云环境，然后是运行在其之上的应用程序和服务。这些云技术本身是动态的，所以监控工具必须具有弹性，并能够响应云基础设施的变化。如果企业突然进入云中，那么监测工具也必须为这种突发情况做好准备。由于云服务提供商是每天或每小时为工作负载收取费用，故而企业客户也必须有效地利用他们混合云中的公共组件。他们的监控工具应该能够告诉IT企业组织其是否实现了对于公共云资源的最大限度的使用。而借助适当的监控，企业客户的IT团队可以做出关于扩大或收缩其公共云规模的明智的决定。

　　维持现状的方法对于混合云和IT基础架构监控不起作用

　　当一家IT企业组织采用一种全新的技术时，他们往往想要获得专业化的管理工具来实施这些新的组件。例如，IT运营人员将获得具备提供对于Docker容器或OpenStack云计算的可视化的新的监测工具。其也可能安装一款产品，旨在监控特定的公共云提供商，如AWS。采用这种零敲碎打的方式来管理工具往往会导致太多的监测工具的分散和拥挤不堪。在其针对IT运营专业人士的研究和互动过程中，企业管理协会发现，许多企业组织往往需要依靠十几款(即使不是高达二十多款的话)单独的工具来对其应用程序和服务实施监控和故障诊断。显然，当一个IT团队装配了如此众多的工具时，通常会出现严重的错误也就不足为怪了。

　　添加更多的监控工具，以便获得对于新的基础设施的可视化不可避免地增加了复杂性。首先，IT操作运营必须投入资源，学习如何使用新的监视工具。然后，他们还需要投入资源以便对这些监视工具进行维护。随着IT运营团队组装一系列不同的专业化管理工具来监控在其基础设施中的每一个组件要素的运行状况和性能，会使得他们利用这些工具的工作流程在本质上是低效的。管理人员们会发现，他们需要不断登录到不可计数的工具，以找到他们所寻求的答案。这些异构的管理方法还带来了不同工具之间可视化的差距。 通常情况下，IT运营人员缺乏对于每个管理领域之间相互依存关系的更高层次的理解，这使得很难检测到应用程序服务的问题，更别说确定其根源了。

　　云服务为IT管理领域带来了更多的妨碍。采用一系列分散的管理工具来对基础设施的健康运行状况和性能实施监控和故障排除是相当困难的。当应用程序、服务和业务流程在混合IT环境中跨越了传统的基础设施、私有云和公共云时，性能监控和管理变得更加复杂。在其2015年的一份未发表的研究报告中，EMA要求受访企业列出其在云性能管理方面所遇到的最大挑战。结果显示：云服务性能问题的解决难度高居榜首，41%的受访企业将其作为他们所面临的一个最大的问题。相当数量的企业还表示，网络性能糟糕的可视化(29%)和应用程序性能的可视化(21%)也是在云中的重大问题。此外，40%的受访企业表示，解决基于云服务的应用程序和工作负载的性能问题要比传统的非云环境更为困难。93%的受访企业表示，他们正在使用或计划使用具备对于云和非云环境可视化功能的新工具，以便监测基于云的和混合应用程序。当然，EMA建议这些企业组织先扩展其现有的工具，以避免复杂性。

　　统一的基础设施监控能够应对混合基础设施管理的挑战

　　IT运营人员需要更统一的方式来对基础设施实施监控。而随着IT基础设施变得越来越复杂，混合的IT企业组织应该努力保持其管理系统的简单性和统一性。通过这样做，他们可以在当今混合云的环境下，建立对于包括了应用程序和服务的各种基础设施层之间的相互依存关系的理解。否则， IT操作运营可能会发现，自己会身陷一个单一的设备故障就能够在几十款监测工具设置数百个警告的情况中而苦苦挣扎。而通过整合工具和避免这些警告风暴，一家IT企业组织能够加速问题发现和平均解决时间。企业应该考虑采用一款统一的平台，以便针对多个技术领域的健康运行和性能情况实施监测，进而避免操作的复杂性。

　　对于连接和规模化混合云环境的网络的运行状况和性能的管理也是同样重要的。根据EMA的研究表明，许多企业组织正在利用软件定义的网络(SDN)和网络功能虚拟化(NFV)来构建这些新的云网络。 CA公司创建的虚拟网络保障(CA VNA)为CA UIM网关提供了补充，使SDN和NFV易于管理和监控。