随着越来越多的组织扩展到全球各地，越来越多的IT领导者发现自己与同事，员工和业务合作伙伴在个人，工作和道德实践截然不同的地方进行合作。

　　对于IT专业人士来说，进入全球管理环境既是一个震撼，也是一个无与伦比的职业发展机会。布朗大学IT领导计划主管桑德拉·史密斯（Sandra Smith）表示：“IT专业人士必须准备在当今全球互联的市场中推动创新。“为此，他们需要在所有市场，行业和文化中有效的领导能力。”

　　分析开发商ThoughtSpot的首席数据传播者Doug Bordonaro指出，一个成功的全球IT领导者可以来自任何背景，他与许多全球500强公司合作。“虽然有许多越来越受欢迎的国际管理项目可以帮助你为全球领导力做好准备，但最成功的商业人士最终还是有三个核心特质：尊重外国文化，需要的技能和耐心倾听和沟通。 “

　　然而，即使拥有这些基本属性的IT专业人员也常常难以与全球不同地点的团队和个人联系。在几天或几周的时间内熟悉外国习俗和做法，而不是无意中造成怀疑和不信任，这可能是一项艰巨的任务。以下五个步骤为突然委托全球责任的IT领导者提供了基本的游戏计划：

　　1.了解挑战

　　最有效的全球IT领导者是那些努力了解他们的组织运作的当地商业和文化环境的人。史密斯说：“最好的领导者从他们合作的多种文化和学科的规范中创建一个混合战略，这个战略利用了总部和当地办事处的最佳实践。“创建这种混合的方法需要时间，但也会产生更大的买入和当地办事处的所有权。”

　　纽约跨文化策略师Annalisa Nash Fernandez对跨国文化交流的国际主管提供咨询意见，他指出，多元文化环境中的IT领导者也必须意识到自己的文化框架。“对于美国的首席信息官来说，这可能意味着高度的个人主义和个人责任感，基于任务的关系为基础的方法和项目时间的线性视图，这是团队的多元文化和商业风格国外将被理解和处理，“她解释说。

　　SAS执行副总裁兼首席信息官Keith Collins建议，开始面对面的交流以更好地了解客户，业务合作伙伴和团队。柯林斯说：“语言和文化差异使得电话会议很困难。“在这样的环境中练习移情是至关重要的。”

　　为了更好地了解当地市场，实践，挑战和需求，全球领导者应该准备在访问当地网站时提出许多问题。史密斯解释说：“与其他国家的同行或同行建立良好的导师关系，也可以帮助IT领导人熟悉特定于市场的外部业务和IT实践。“了解这个国家的经济和政治环境，历史和文化，也是理解所观察到的一些做法的背景和基本原理的好方法。”

　　2.擦亮你的沟通技巧

　　成功的全球沟通需要倾听和尊重。Bordonaro表示：“在你进入之前，真的要听到别人的意见并思考他们的观点。“明白他们的观点或方法可能不一样，但最终和你的一样有效。”

　　总部位于伦敦的全球支付服务提供商Currencycloud首席技术官Ed Addario建议，在处理文化和地域多样化的团队时，一位新的全球IT领导者必须记住保持简单而没有行话的信息。为了获得信任，重要的是要展现您的人际关系，以及您的业务和IT专业。“分享你在上届大会上试试新玩意儿的兴奋之心，肯定会让你的法国队笑声不断”，他讽刺道。

　　跨文化有效沟通需要承诺和准备。史密斯说：“主动寻求机会在不同背景的人面前练习，能够提供诚实和批判的反馈，这是发展沟通技巧的极好方法。她建议：“阅读或采取有效的公共演讲课程也是一个很好的方法。

　　无论同事在哪里，信任始终是关键。“按照你说的做，按照分享的责任，要有同情心，”Collins建议道。

　　总部位于马萨诸塞州剑桥的营销和销售软件开发商HubSpot的CIO Frank Auger补充道：“请说出你的意思，没有任何错误的余地。“不要把责任放在听众身上，正确地解释你的沟通中的细微差别。” 提出请求和建议时尤其如此。他解释说：“有了一些文化，”我只是好奇“而已，”我希望你现在就这样做“。

　　3.熟悉本地业务和IT实践

　　一个新的全球IT领导者不应该把美国的业务和技术实践强加给全球团队。完全服从当地偏好也不是一个好主意。Auger表示：“确定公司内哪些地方的价值观和做法是重要的。“优先考虑那些没有妥协的人，但是允许当地领导层在不允许核心价值淡化的指导原则下推动他们自己的区域执行和方法。”

　　费尔南德斯警告说：“以分部为基础进行开放式沟通的美国IT实践可能会在分层次文化中遇到挑战，例如印度，墨西哥或法国，团队成员习惯于自上而下的管理风格。相反，美国，加拿大和许多西欧领导人所喜欢的明确的沟通风格，对于亚洲国家的团队成员来说可能显得有些屈辱或过于简单化，这些团队成员偏好更加细致的，基于情境的沟通风格。Fernandez补充道：“团队精神和共识是亚洲高度集体主义文化的基础，尽管这可能会让日本的项目管理者感到困惑，这在管理风格方面是分层次的，但在决策方面是合意的。

　　德国莱比锡一家在线服装零售商Spreadshirt AG的首席技术官Guido Laures表示：“作为一名德国人，我可以想象，美国的商业惯例对于德国的工程部门尤其难以应用。他指出：“从德国的角度来看，美国的商业模式有时是非常明目张胆的。” 根据Laures的说法，德国人喜欢深入细节，尤其是涉及到工程和IT实践时。他说：“在美国，上市时间有时会统治一切。” “在美国以外，在上市时间，质量和可维护性之间取得平衡。”

　　成为国际合作者

　　来自不同背景的人往往是头脑风暴团体中最有生产力的成员。Bordonaro说：“成功的关键在于留出时间进行非正式的讨论，并在有组织的会议或头脑风暴之外征求影响。“这可能会出乎意料的挑战，因为每个人都习惯于遵循规定的沟通过程。”

　　柯林斯建议说：“像你了解当地团队一样，了解你们全球团队的成员。“尽你所能在每个办公室举办社交活动，以便分享当地的传统和文化。”

　　跨时区管理的一大缺点是，IT领导者与国际同事进行非正式交谈的机会较少，因为他们通常不会将他们带到走廊，也不能将他们带到餐厅或健身房。Bordonaro指出：“在短暂的时间里，当你们清醒和工作的时候，需要付出额外的努力。他建议在相互方便的时间安排头脑风暴和其他讨论会议。他指出：“如果多样性和距离很快成为资产，你会感到惊讶。

　　在他们寻求全球团队的意见时，IT领导者应该努力营造一个公平和尊重的环境。史密斯说：“团队成员需要相信，无论其来源如何，新的想法都是受欢迎的，并且多样化的观点是真正重要的。创新应该得到公开的奖励和承认。她解释说：“应该鼓励和期待测试新的想法和从错误中学习，作为业务的常规部分。“从实际的角度来看，应该使用视频会议工具进行常规的基于电话会议的群组头脑风暴。”

　　拥抱变化，拒绝恐惧

　　恐惧是变化的不需要的伙伴。一个突然被推到全球舞台上的IT领导者经常担心被拒绝，屈辱，最终失败。然而，恐惧也会造访偏远的员工，他们担心他们的新老板会用不合理的计划，程序和要求，甚至裁员的方式来破坏整洁的小世界。

　　好消息是，虽然有些恐惧可能是必要的，但是很少有人会像任何一方所期望的那样发生变化。其中很大一部分是由于这样一个事实，即世界上有许多不同的文化，而人们通常也有类似的工作相关的目标。Bordonaro总结说：“尊重文化差异，同时耐心地寻找潜在的共同目标是成功的国际业务的关键。