众所周知，医疗保健是一个价值数万亿美元的全球市场，但由于激励措施错位、繁琐的工作以及错综复杂的利益格局，因此，变革的推进速度很慢。

　　但最近两年在全球肆虐的新冠疫情，的确给医疗行业的持久变革打开了一扇大门。

　　在美国，很多地方开始允许患者享受远程医疗服务，并向医生支付与亲自看诊相同的费用。

　　研究机构Frost＆Sullivan预测说，远程医疗行业的五年复合年增长率从2019年的38％迅速飙升到2020年4月份的1200％。

　　咨询公司麦肯锡公司则认为，当今美国医疗保健支出中高达2500亿美元的部分都是可以实现远程、虚拟化的。

　　按照麦肯锡的统计数据，2020 年 6 月，美国远程医疗在门诊护理和办公室预约中的整体使用量是 2020 年 2 月的 45 倍。

　　而且，这其中的很多变化可能将是永久性的，也就是说，可能永远不会再回到以前的样子。

　　与 2019 年相比，远程医疗行业的收入几乎翻了一番。

　　在这个大趋势下，美股上市公司Teladoc作为远程医疗行业的先行者，业务迎来暴涨。

　　目前，该公司的收入复合年增长率已经超过70%，也就是说，过去 5 年期间收入增长了 9 倍之多！

　　2020年之前的Teladoc

　　Teladoc公司在美国的远程医疗行业中处于领先地位，被认为是虚拟护理市场的领导者，在2015年中期就已完成IPO上市。

　　Teladoc 通过电话，视频会议和移动应用程序提供虚拟医疗服务或“远程医疗”。

　　通过Teladoc Health的平台，其用户可以通过已签署服务提供远程服务的医师和医护人员网络远程访问负担得起的按需医疗服务。

　　Teladoc的大部分收入来自其渠道合作伙伴和B2B订阅客户。该公司已与70多家保险和金融服务公司（AIG，AXA Global）以及300多家医院和医疗系统签署了协议。

　　该公司还经营直接面向消费者（“ DTC”）渠道的业务，通过该渠道与药店连锁CVS Healthcare建立了合作伙伴关系，并通过2015年收购Better Help来提供心理健康服务。

　　Teladoc总共拥有5个面向消费者的品牌：Teladoc，Advance Medical，最佳医生，BetterHelp和HealthiestYou，可满足几乎所有形式的医疗保健，从管理慢性病到提供医疗保健指导，疗法和健康诊断。

　　从数据上看，Teladoc目前拥有5000多万付费会员，并在全美50个州拥有超过55,000名医师网络，涵盖450个医疗专业的非急诊护理。

　　Teladoc的2020/2021

　　2020年，Teladoc Health 临床医生和治疗师一共提供了 1060 万次在线问诊服务。

　　超过 40% 的财富 500 强公司使用 Teladoc Health。这些数字清楚地表明了该组织的持续增长，并表明该公司可以在其 2500 亿美元的总潜在市场中抢占很大的市场份额。

　　与此同时，该公司的收入在过去 5 年期间收入增长了 9 倍（复合年增长率超过 70%）。

　　2020年底，Teladoc宣布与Livongo公司合并创建了一个单一的、全球性的、以消费者为中心的虚拟护理平台。

　　Livongo此前主要通过智能硬件设备帮助人们管理包括糖尿病，高血压，糖尿病前期和体重管理等慢性病，以及行为健康。

　　例如，对于糖尿病患者，可以连接血糖仪，并记录并上传他们的测量值，然后将其与来自第三方设备（如Apple Watch或Fitbits）的其他数据结合起来。

　　Livongo试图通过这类数据加上人工智能（AI）引擎的分析，给出进一步的健康医疗建议。

　　如果系统检测到问题，例如，如果患者上传的血糖读数超出范围，则健康教练将立即呼叫他们并指导患者。

　　该模型使患者能够通过了解并响应身体发出的信号来控制自己的健康，而不是依靠昂贵且不便的医院就诊。

　　Livongo在商业模式上，也主要按会员每月收取费用。借助Livongo，Teladoc进一步增强了其收益能力。

　　在患者体验方面，两者的结合也能给患者一个更顺滑的、端到端的虚拟护理体验。患者如果通过Livongo的设备感知到不妥，可以无缝升级到Teladoc医师进行急诊护理。

　　Teladoc每年（1000万次）的访问数据（2020年）也可以与Livongo现有的7.5亿次数字交互相结合，以进一步推动为其推荐引擎提供动力的机器学习算法。这些在后续都将成为新公司的数据优势。

　　除了在医疗科技圈内的企业之外，所有人都知道像微软、谷歌等科技巨头也都对医疗健康领域虎视眈眈，只是还没有找到最合适的做法。

　　不过就在最近，Teladoc倒是贡献了一个“好”的做法。

　　2021年7月，Teladoc Health宣布了一个与微软的合作，其中 Teladoc Health 的 Solo 平台将集成到 Microsoft Teams 环境中，以加强医生和患者的沟通。

　　“微软和 Teladoc Health 将成为医疗系统的强大组合。Teladoc Health 医院和卫生系统总裁 Joseph DeVivo 说：“我们将共同提供医院和卫生系统想要的东西：集成的企业解决方案，在他们的日常工作流程中提供全方位的虚拟护理。”

　　“我们的合作将为临床医生和患者提供更加无缝、统一的体验，利用两家公司的领先数据、人工智能和机器学习专业知识，改善医疗保健。”

　　从新冠疫情开始以来，很多领域都不得不以远程虚拟方式工作，这其中也包括 Teladoc Health 的健康计划和健康系统。

　　许多医院和卫生系统采用 Microsoft Teams 通过视频连接临床医生和患者。

　　与 Microsoft 合作使 Teladoc Health 能够与 Teams 集成，进一步加强护理团队的沟通和协作。

　　临床医生已经能够通过 Teladoc HealthSolo 安全地访问其电子健康记录系统中包含的临床数据，并且无需离开 Teams 环境即可访问。

　　用微软全球医疗保健企业副总裁 Tom McGuinness 话说，“此次合作的重点是在医疗保健的最后一英里达成目标。”

　　当然，需要注意的是，Teladoc迄今尚未盈利。

　　公司业务增速很快，毛利率相当高，达到67.83%。但与此同时，其运营成本也非常高，需要大量现金来支持其增长。其总债务在去年增加了 3 倍，比 2020 年的收入高出约 40%。

　　目前，该公司资产负债率在0.08的水平，看似很低，但如果从资产中减去商誉金额再计算，那么资产负债率将处于45%的水平，可谓相当高！
 

（36氪）