许多人以为管理人要面对经营压力，又要应付顾客和客户的要求，必须在时间和品质之间作取舍，于是他们以此作借口，“舍”品质“取”时间。

　　看似合理，却不合常理。

　　确实，有人为了要赶货，明知品质有少许瑕疵也不得不装箱出货，可是明天出货后又如何？

　　管理人是否可以在出货之间的空档，腾出一些资源去把瑕疵修复？

　　不行，生产时间很短，没法子在两次出货之间，再找出空档去进行修复了。这是最多人采用的借口，看似合理，又不合常理。

　　管理人有权力，可动用资源，他可以透过生产流程和工作规划和人手调拨，让生产设计部门的同事改善品质，把一些必须修复的瑕疵修正过来。如果他说不行的话，是他卸责。他是管理人，他百分之百有责任去把产品的质素提升至完美水平。

　　这标准不是要管理人在一朝一夕间把事情做到完美。

　　“我给你们十年时间，不是一年而是十年。”我看着同事，他们有点难以置信地看着我，我继续说：“我们今天的产品仅仅能称得上是合格，要达到百分之百完美需要很长时间。

　　“我说十年时间，不是叫大家慢慢改，反而是叫大家走快一步，我们便不需要花十年时间。”

　　十年是一个讲法，而不是真的要用十年。若以不断改进一个产品达致一流水准的目标计，理论上一天也嫌多；但现实是一天当然不可能，故此大家便永远要抱有把任何一件产品皆维持在第一流水准的心。

　　这可不是慢而是快，这不是小工程，而是大目标。