“潘总，我们的partner很离谱，”同事说，“他们把我们的设计改了，但事前并没有知会我们。”

　　有一年在旧公司和别人合作发展一个新项目，对方提供意念，我们负责设计和制作。了解过事件后，发现对方在我们给他们的设计原稿上作了许多改动，但并没有和我们沟通过。

　　同事们收到对方的回复时，见原创设计给人改至体无完肤，心里不好受，面子上亦过不去，自然群情汹涌，要我作主。

　　那时的我，已经像一个mentor多过一个管理人，因为我希望能够为公司培养一批高质素的中层管理人，为公司未来十年的发展奠下基础。

　　他们在我面前七嘴八舌地说了许多，有些甚至过火地说出“不要和他们合作”的话来。

　　“如果对方完全不讲理由，合作也没意思。”我说这句话的意思是回应同事的诉求，自设了一个条件——如果对方完全不讲理由的话。

　　争拗时，语言过火很正常，但我们做事要以事论事，中国人却特别记仇，容易把个人对事情的看法“转化”成对别人的看法，做不到“对事不对人”。

　　我叫他们安静，并在他们面前致电给合作方的人。我的做法，是让他们“耳闻目睹”我和别人谈判的过程，学习什么叫做有节有理、有进有退的谈判技巧。

　　“我想了解一下是否有什么问题，否则为何你们在我们的原创设计上作了许多改动？”我问对方。

　　我先设疑问，没说对方的对错，亦不说自己是否有错，没有大兴问罪之师——因为我仍看重这次合作，希望合作成功。

　　对方说：“之前不是说过你们会把设计送来给我们，看看有什么意见，若有意见的话，可以随便提出吗？”

　　原来如此！“噢！或许我们的方法有些不同，我们以为你们会把意见说出来，或用电邮，或提出开会，却没想到你们会直接修改。”

　　“我们想快一点嘛！”

　　这是合作时经常会遇到的问题，就是大家一厢情愿：以为这样，以为那样。却原来，都是以为。

　　我跟他解释了我们的做法，又说：“或许我们事先沟通得不够细致。”但仍以非常婉转的方式去表达我的坚持，我想设计师会乐意听到别人的意见，但相信没有一个人愿意看到自己的努力成果给人修改至体无完肤。

　　我笑着表达我的“不同意”。

　　对方亦意会到他们做法上有欠妥当，立刻道歉。我说：“不如这样吧，我们先不用开会，设计师会参考你们的意见，在我们原有的设计上修改，然后再开会吧！”

　　对方回应：“好。”

　　整个过程，我开了电话的免提功能，让同事听到我和对方的对话。

　　挂了线，他们你眼望我眼，想不到我不用五分钟便解决了此事。

　　有时候，工作上难免受气，亦难以事事如意，但为了口气而拉倒一切，不是最佳方法，而是最差。

　　工作是求成果，而且最好是双赢，用些方法加一点诚意，会有不错的结果。