几乎每个人都曾和职场阴谋家一起共事过。可惜,大多数人都不愿公开自己的忧虑,还有个好借口:即使他们这样做,企业方面反应通常都是谨慎或不屑一顾的,甚至会报复受害者,而不是惩戒犯错的人。
更不幸的是,很多工作场合都在鼓励这类阴谋家,因为这些人似乎能够有效推动工作完成。尽管随着时间的推移,他们的恶习会给企业生产力和员工们带来重大的损失。尤其当你无法让权威阶层或者其他权威人士干预进来为你说话时,这就让你更倾向于按照自己的方法去处理,而不是采取法律行动。
在过往近30年的咨询生涯中,我遇到过数不清的关于操纵、霸凌以及滥用权力等方面的例子。应对这类最普通的阴谋家,有三种方案被证明是长期有效的,即使你级别低、没有权力和地位。最起码,当你进行长期规划时,这三种方案将会帮你维护自己的权益,重新获得控制感,而不是沉默地忍受。
首先,质疑受到太多特殊关注。阴谋家们通常都不会在一段关系开始时暴露自己的真面目。事实上,他们往往都会扮成同盟军或者支持者,因为他们需要吸引你,拉近关系,从而抓住你的弱点以及了解他们能从你身上得到什么。他们很擅长于衡量:哪些员工经验老道且非常自信地坚守自己的立场,哪些人则是渴望取悦别人或者容易感到羞愧。
如果一名非常有权威的同事或者上级似乎对你很感兴趣,这是件让人兴奋的事。但是如果你听说过他们的一些恐怖事迹,谨慎行事才是明智的。如果有人把你当成他们最喜欢的人——但会有以下类似的行为:给你挖坑让你对自己感觉不自信,在和别人交谈时贬低你,或者对你试压,让你为了他们的利益而违背自己的意愿等。这得尤其注意。
我合作过的一名C级高管就曾被同事算计过,这个同事宣称是她的支持者和好朋友,但却一直用一种开始看上去有用但最终损害她的自信的方式指出她的不完美之处和错误。随着时间推移,她开始质疑自己的直觉。在行事主张上,她失去了自己的想法,更像是那名算计她的同事的帮手。
久而久之,这名女性高管意识到正在发生什么,然而她不能将自己从她同事身上剥离,同时也失去地位与在同辈间的影响力。她的威信和个人形象被瓦解了,且她再也不能恢复自己的地位和影响力,直到离开这家公司。
第二,愿意冒风险,在小范围内公开对抗。有些时候,要想公开阴谋家的手腕就得立马质疑他。如果你是名基层员工,这对你来说有些困难。当有人颠覆正常行为标准或者破坏公平竞争的准则时,即使是高层人士也会感到难以置信,不知道该说些什么,尽管他们知道对方所做的已经损害了组织利益。因此,当有人具备勇气和智慧进行干预时,阴谋家们就会意识到他们的行为已经被发现。这也告诉观望者,在推动业务向前发展的同时,是可以进行干预并保障其他部分的安全。
我曾参加一场客户会议,一名高管通过电话作报告,领导团队其他人都在现场。在某一时刻,其中一名副总裁挑眉、不停地摇头,看上去很惊讶,并在报告快结束时耸肩,似乎在暗示他的同僚们,他不同意他的同事所说的内容或者不明白对方为什么要说这些——但他没有说任何一个字。这名副总一直被风传极其自私、喜欢算计。
电话中那名副总不知道自己的威信和报告内容已经被诋毁。我直接就问那名算计者,“你要补充些什么吗?你看上似乎极不赞成我们刚刚听到的内容。你想要反驳这份报告的结论或者任何细节么?还是你对这份报告很满意?”
他否认自己有任何不赞成,但他明显对自己被放到焦点上感到不舒服。从那以后,这名副总就再也不对同事专横跋扈或者诋毁别人。其他同事则得到暗示,他的影响力已经瓦解了。
第三,拒绝保守秘密或者充当使不良行为正常化的中介。相反,应该要坦率、直接并坚守自己的立场。这些阴谋家们也许会像个值得信赖的内幕对待你,告诉你一些他人的小道消息,如缺点、失败等,就像只有你才有眼光与能力明白其中重要性。不要被这些暗示性的奉承给骗了,问问具体的细节,从中找出他们的意图:“我不确定我明白你的意思。为什么你告诉我这些?你要求我做什么?”
在另一个客户公司,我和一个不喜欢直接冲突的领导一起工作,她尝试让其他人(包括我)去传递她害怕传达的消息。我没有让她起她对别人的批评,而是说,“你很清楚,你不喜欢詹姆斯处理团队矛盾的方式。我愿意和你、以及詹姆斯见面,以便你能当面解释你的忧虑。然后我就可以和他一起去管理他的团队。”她找到了自己的行为模式,并且得到有力的支持去改变,因此,她现在很少会将不舒服的情况留给别人去处理。
如果你是这类阴谋家的上司,最有效的方法是立即开始一个严格的纠正行动计划,使用诸如此类的方法,并提供具体的行为反馈,直到他们放弃他们的不合适的习惯或者你开除他们。不过,如果你没有什么权力或影响力,这三种方法可以帮助你保护自己,同时还可将他们对你和组织里其他人的负面影响降到最低,只要你愿意继续留在企业。