“走向新零售非常重要的标志，是要完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。每个企业都要走向数据公司，才有可能走向新零售。”12月28日，阿里巴巴集团CEO张勇在“2016新网商峰会”上解读新零售的未来。

   网红经济、个性化推荐都是新零售

   此前，马云提出“新零售”的概念。对此，张勇表示：“不能狭义地将新零售理解为线上线下的互动和融合，全渠道只是新零售的一个组成部分。网红经济、个性化推荐基础上的用户交互行为、用户购买行为的改变等等，都应该被纳入到新零售的考虑中。”此外，在营销上，要探索品效合一的全域营销、娱乐化营销；在物流上，不仅要追求送得快，更要考虑用大数据让货物的运转更有效率。"

   张勇认为，在走向新零售的过程中，包括阿里在内的生态中的所有合作伙伴必须发生新的反应，包括品牌商和零售商的关系，品牌商和渠道商的关系，品牌商和物流商的关系，都需要重构协作。

   “传统的商业关系是树状的，在PC互联网时代也依旧是树状的，从品牌端到渠道端单向填鸭式供给。一旦填鸭式不慎，就容易‘肠梗阻’。一旦渠道体系崩溃了，品牌也好不到哪里去。”张勇说。

   “新零售下一个阶段不仅要把互联网看成一个向消费者销售的通路，商家更应考虑线上和线下一体化。”张勇认为这是一个重要标志，可以去判断企业是不是真正走到了一个新零售时代。

   电子商务发展经历了三个阶段

   随着互联网人口和消费人口的充分普及和充分重叠，商品生产者和服务者，消费者的关系会发生很多变化。张勇认为，电子商务的发展也随之经历了三个阶段。

   第一个阶段是企业扎堆触网，商品力和品牌力共振的红利期。从2008年淘品牌集中涌现，在线上开始创业，然后飞速发展成为“当红小生”。进入2012年前后，大批当时称为“传统品牌”的企业开始在网上发力。当它们把线下商品、把线下公司一部分运营能力放到网上以后，在过去的几年爆发出惊人的能量。

   第二个阶段是在企业内部开始发生的重构。过去几年发展比较好的商家，大多是在企业内部解决了组织保障问题、整个供应链电商线下门店在企业组织关系问题。但今天走向新零售的核心更重要是能够完成企业组织之间的重构，完成商业进一步革新和演变。

   张勇说：“第三个阶段，走向新零售一个非常重要的标志就是我们围绕人、货、场商业元素的重构能不能有效、能不能真正带来效率。”