深圳楼市成交量的持续下滑并没有阻挡房产经纪公司自我革命的脚步。

　　日前，贝壳深圳携手链家、德佑、览众、糯家、脉房、68置业、微地产、成宏地产八大新经纪品牌在业内首推“佣金透明化”：在佣金金额上，业主分担额度不超过成交价的1%、客户不超过成交价的2%。

　　这一承诺的背景是，深圳楼市的高温在新一轮调整之下逐步走向冷却。数据显示，10月深圳一二手住宅合计成交9666套，成为今年3月以来首个一二手成交总量低于一万套的月份。二手房住宅成交套数、成交面积分别环比下降42.8%、42.7%，已连续3个月下滑。

　　这也引发不少市场人士关注。有多位留意到该消息的房产经纪公司负责人士告诉记者，公司暂不打算跟进，仍选择将佣金费率交由市场买卖方博弈决定。

　　从“透明收佣”到如今的佣金买卖方费率的透明，房产经纪行业从恶行竞争逐步走向规范化、透明化是大势所趋。这背后是多个房产经纪公司对于经纪人素质、用人结构、客户服务水准等展露出更进取的诉求。

　　贝壳深圳首推“双透明”标准

　　由于房产交易标的高、涉及资金庞杂，大量房产交易纠纷皆因交易流程不透明、难透明引起的资金纠纷而起。佣金不透明产生的“暗箱操作”、“吃差价”、“二次收费”等风险一直以来是行业难题，极易引发买卖双方交易受阻，体验变差，并使得服务者的努力及付出得不到阳光下的正面反馈。

　　据《关于实施“佣金透明化”要求的通知》(下称《通知》)显示，2020年第三季度，深圳房产交易投诉高发点集中在“交易信息纠纷”、“资金纠纷”。其中资金纠纷主要为收费项目不明晰。

　　广东近年来一直在推进房产经纪行业的规范化。

　　2014年8月29日，广东省发展改革委、广东省住房城乡建设厅发布《转发国家发展改革委住房城乡建设部关于放开房地产咨询收费和下放房地产经纪收费管理的通知》，明确提出“放开房地产咨询服务收费、房地产经纪服务收费，实行市场调节价”。

　　具体到深圳市场来看，3%以内的佣金比例是市场上普遍的收费标准。

　　深房中协2019年的专题问卷调研结果显示，深圳各房地产中介机构对外公布的二手房佣金平均收取标准为成交额的2.73%，具有5家门店以上规模的机构对外平均的佣金比例为2.99%-3%。

　　2020年9月3日，深圳市房地产中介协会正式发布《通知》，明确要求并呼吁行业启动“透明收佣”。中原、乐有家等多家深圳房产中介机构相关人士告诉记者，公司也在力推“佣金透明化”。

　　类似于贝壳这样，将对收取的佣金费率做到“双透明”的目前在业内尚属于首家：在佣金金额上，业主不超过成交价的1%、客户不超过成交价的2%。

　　“买方、卖方、居间服务方将签署同一份合同，双方无信息差，各自佣金金额透明，享有绝对知情权。”在贝壳找房粤闽区域总经理兼深圳城市总经理戴明奎看来，做出佣金“双透明”的决定是一个循序渐进的过程。

　　戴明奎道，今天行业的消费习惯一直都是客户来交佣金。从贝壳体系来看，80%的业主是在交费，客户对于接受交易过程中应该付费的流程基本也持认可态度。同时，房地产市场已进入存量市场，房产交易属于大宗交易，周期在不断拉长，节点、风险环节也非常多，对于业主端收费有利于保障业主的安全。

　　“由于房价的变动，客户一下交3个点的服务费压力的确还是蛮大的。因为这是双边的关系，我们既是在服务客户，也是在服务业主。” 戴明奎直言，这长远利好与买买方及经纪人。

　　其他经纪公司暂不跟进

　　有留意到贝壳行动的市场人士对此并没有持跟进姿态。

　　“1%、2%这种佣金细化的标准是公司自身的一种决策，我不认为有推进的必要。” 中原地产中国大陆区主席黎明楷更愿意将佣金的动态收费状况交由市场来决定。“市场处于买方市场阶段，很多业主抛盘，业主端的佣金往往会高于买方；市场处于卖方市场阶段，客户端的佣金多会高于买方。实际中，也有买方承担全部佣金的状况。”

　　乐有家、Q房网等从业有人士也表达了类似的看法。“佣金透明化的关键点是‘透明’，暂时不会去对买卖方收佣点做很细化的约束。”Q房网一负责人士表示。

　　楼市行情特立独行的深圳，房产经纪业务起步早，竞争较为激烈且战略更迭快速。与之对应的另一面是房产经纪行业存在抢单、随意上下调佣金点等恶性竞争的状况。提升从业人员的素质、优化从业人员结构几乎是深圳每家房产经纪公司在推行的事情。诸如，链家本科生率已经超过31%，其中上海链家统招本科生率超过56%，深圳链家统招本科生率超过50%。

　　今年疫情缓解的五月，深圳乐有家、链家、世联行、中原等多家房产经纪公司均在忙于招人，薪资诱人。以乐有家为例，彼时开出了大专学历无责任底薪超过5000元的条件，月入破万并不难。深圳链家从今年1月开始，在房产经纪人招聘上要求百分之百本科，底薪也做了大幅提升。

　　在深圳链家城市总经理胡志丹有看来，继透明收佣之后推出费率透明将倒逼链家核心竞争力的提升。他有提及推行佣金费率透明的关键点是“链家到底有没有能力做到这个事情，这个能力就是我们推出一些服务的迭代，一些服务的承诺，一些人的培养。”

　　此番在深圳推出佣金费率透明的另一个大背景是楼市成交量的持续下滑。

　　深圳中原研究中心新近发布的楼市数据显示，10月深圳一二手住宅合计成交9666套，成为今年3月以来首个一二手成交总量低于一万套的月份。二手房住宅成交套数、成交面积分别环比下降42.8%、42.7%，已连续3个月下滑。

　　在此背景下，贝壳深圳再推佣金费率透明，贝壳深圳站店东委员会会长黄明川从门店经营的角度预判，“短期的利益有可能会受一些影响，但是我们是看长远的发展，我相信只要我们坚持这个难而正确的事情，相信我们会走得更远，发展得更好，做得更大更强”。

　　更多市场人士对于深圳楼市后续成交量持乐观态度。

　　胡志丹等多位人士都有表示，房产经纪公司乐见的是中性的市场，而非太热或者太冷的市场。715调控之后深圳楼市正在不断回归理性，有助于将投资性的需求和交易控制在一定的安全比例范围之内。未来，深圳市场无论新房、二手肯定会不断回到正常的市场状态。
 

（第一财经）