广发银行于2013年2月28日在北京开通地铁智能银行,这是北京开通的首家“地铁银行”,也是首家开在地铁里的“智能银行”。
广发银行的“地铁银行”设在临近动物园服装批发市场的地铁四号线动物园站。这家开设在地铁商城区域的银行网点,与地铁中传统的自助银行不同,实行自助服务+人员值守的服务模式。
广发银行动物园地铁支行采用全智能的运作模式,除了可实现传统自助银行的存取款和转账功能之外,还能自助开户、自助申请储蓄卡,并当场办卡和自助申请信用卡。
地铁支行的营业时间也比普通银行网点长,11月1日至4月30日为早9点至晚7点,5月1日至10月31日为早9点至晚8点。
为配合更长的营业时间,动物园地铁支行的人力资源成本相应提高。对此,广发银行北京分行副行长刘卫星说:“地铁支行短期内或许难以实现盈亏平衡,但地铁动物园站每天十万左右的客流量将为银行的金融服务带来客户资源和收入,同时能起到广告作用,并可扩大中间业务收入,丰富服务网络。”