当前，人工智能应用广阔的特性逐渐显露，越来越多的AI产品商业化落地，尤其是在金融领域，人工智能正开启一个从技术创新到普及，再到变革的全新发展的循环。

　　在这一过程中，金融机构要如何乘势而上？又面临着哪些挑战？在日前举办的2021世界人工智能大会“智惠金融 共襄未来”AI+金融行业分论坛上，多位业内人士表示，AI+金融融合过程中，场景和数据扮演着重要作用，未来要不断推进科技的平民化。

　　“我们正进一步探索用数字技术服务客户，服务城市的数字化。” 浦发银行行长潘卫东在会上称，这也意味着银行的科技不再是简单得服务本身，而是开始赋能银行的客户，服务城市的数字化。实际上，城市是最好的一个核心场景，可促进社会整体生产要素的高效协同和资源配置的优化。

　　目前上海正在加快打造具有世界影响力的国际数字之都，将人工智能视为硬核新技术，把人工智能作为十四五三大产业创新发展高地之一。以人工智能赋能城市数字化转型，驱动生产方式、生活方式、治理方式的变革，助力实现数字化的价值效应、示范效应和平台效应。这为人工智能领域的研究机构、企业和人才提供了更大的舞台和机遇。

　　嘉实基金总经理经雷表示，大数据、人工智能、区块链、云计算等正潜移默化地改变财富管理的方式，金融机构不仅仅要考虑以解决方案的模式来解决财富管理的痛点，还要考虑可如何提升效率以及降低企业的成本。

　　新加坡国立大学商学院的怡合集团金融讲席教授、国大亚洲数码金融研究所所长段锦泉则提到，智能自动化是金融业维持竞争力的必要。在段锦泉看来，金融业的有些业务是经常性的，有些是决策分析层面的，这两类需要AI介入的程度是不同的。

　　具体而言，经常性的业务，如客服、报表制作等，可以用现代AI完成；相比之下，决策分析层面的AI就很不同，如在线管理、反洗钱、反欺诈、网络安全、合规等等，这些都是非常复杂的业务，在当前很难实现全面智能自动化。“但是局部化跟深入化的AI使用是绝对可以完成的，它能够提升整体的品质，同时降低成本。”段锦泉说。

　　而随着人工智能的赋能，潘卫东还称，场景和数字孪生这两个概念十分重要，可以将物理世界和虚拟世界很好得融合。“浦发银行目前整个布局就是基于场景去考虑问题，这与银行传统的靠产品、靠流程、靠管理，完全是两个概念，其背后就是数据驱动。”

　　潘卫东强调，人工智能最核心的就是行为，而行为的背后是模型，模型的建立需要数据，因此对数据的再认识与再提升是关键问题，否则就会走不下去。

　　在此基础上，有观点称，未来科技平民化很重要。微软全球资深副总裁、微软亚太研发集团主席、微软亚洲研究院院长洪小文表示：“我们所做的就是把技术平民化，让更多的人能够享受到技术的优点，这就要靠每一个产业领军的公司带领，配合用上算法、算力，然后做数字化转型。”

　　潘卫东也称，科技的平民化时代已经到来。目前，借助成熟的技术和平台，已经能够让一些有粗浅科技基础的业务人员、专业人员，用好AI技术。不过，还需注意的是，当人们在享受物联网便利的同时，也被困在大数据、算法之中，杀熟现象屡见不鲜。面对智能推送的海量信息，年轻人承受信息过量、信息茧房的困扰，老年人则陷入数字鸿沟的无助。AI正悄然改变网络之间的关系，成为网络安全的新战区。
 

（第一财经）