建设性的质疑文化

　　最后我们要讨论的是，企业领导遇到混乱复杂的问题时，要能够更果断地抵御相信直觉的诱惑。在目前波动极大的世界，老经验不是指向未来结果的可靠途径。企业领导必须建立建设性的质疑文化，并在身边任命有不同思维方式，敢于挑战老板的成员。

　　约瑟夫·阿克曼：这是一个矛盾。一方面，你必须要更有自信，更有底气。另一方面，你要更加开明，更能体会他人的想法。你要能聆听意见，但是做决定时要坚决，能够力排众议。通常，这些特性在一个人身上是很难兼备的。一旦完成分析，做出决定后，必须学会简化决策内容，有时必须进行大幅简化，就像画漫画。这是重中之重。你必须将所有事情简化成零或一、黑或白、行或不行。不能有太多的模糊。危机发生时，你必须能够聆听、决策，然后简化，一切都以很快的速度发生。这也是危机管理有意思的地方。由于你必须快速行动，你必须授权，让员工自己做出决策。这也是恢复平静最有效的方法。

　　莫亚·格林：我接管公司后，发现公司的现金流有问题。我做的决策关系到公司是否能够继续生存下去。但是，如果你只关注公司的财务业绩，你就会忽略公司在更大的社会和国家经济建设中发挥的作用。你必须观察客户的想法，员工的想法，以及你能为客户做什么。

　　丹尼尔·魏思乐：作为一位领导，你应该向谁表达疑问，你是否应该表达疑问?哪些情况下可以这样做?哪些情况下不可以?我认为，你必须能够向您的团队成员和董事会表达你的疑问。如果你不这样做，而且装作没有疑问，那么你的行为最终将导致不健康的结果。这不是说你应该进行忏悔。在决策的一定阶段，你必须快刀斩乱麻，即使有不确定因素，也要做出决策。

　　但问题是：你是受制于环境还是主导大局?您是被下属胁迫由他们做选择?还是你主动选择开展领导?我认为，你必须了解环境，了解下属的期望和要求。但是作为一位领导，你不是要迎合下属所有的想法。你的工作是说服下属，做你认为长期有益的事情。下属希望你能担负起领导的职责。做领导有时候会受到伤害。有时候会有成就感。你会庆祝胜利，你会批评下属。这才是你工作的全部。

　　约瑟夫·阿克曼：当今的问题变化非常复杂，在你做出明智决策之前，必须广泛听取他人的意见，借助他人的知识。有人说到迫不得已时不要决策。我的看法完全不同。我讨厌在时间压力下做出决策。如果半年内没有听到某个问题的进展，然后突然要根据一份简短的报告，快速做出决定，这是不可能的。我相信个人领导力，但是没有哪位首席执行官能够一手通天。你要依靠团队成员的知识、判断和支持。