随着物联网（IoT）技术在零售业变得更普遍，部分零售商已开始部署更复杂的智能机器人。机器人先前多在仓库、物流中心执行拣选、包装和运输任务，最近才走向零售最前线与顾客互动。经过零售供应链各种用途的测试，已证明机器人不仅能降低劳动成本，还能提升可见性、服务水平和客户体验。