互联网时代，传统零售行业和互联网行业出现了你中有我我中有你，紧密结合的发展态势。进入2017年，业内人士认为，随着物联网、人工智能、虚拟现实等技术的不断发展，应用成本不断下降，与新业态融合的零售行业仍将呈现快速迅猛的良好态势。

　　政策保障

　　2012年到2015年，全国百家重点大型零售企业零售额增长从10.8%跌落到负0.1%，一些百货、超市等零售企业出现关闭部分门店的现象。在这种情况下，零售企业看到了线上线下融合发展是未来的发展方向，通过融合探索并打造出新的商业零售形态。

　　国家决策层也看到了这一点，为促进商品零售业的发展，让更多的传统零售企业摆脱困境，2016年11月，国务院办公厅出台了《关于推动实体零售创新转型的意见》，为2017年传统零售行业的发展注入了一支强心剂。

　　《意见》对实体零售的下一步发展方向进行了明确。提出要以体制机制改革构筑发展新环境，以信息技术应用激发转型新动能。还从降成本、优服务、促公平3个方面提出系列措施。

　　《意见》中提出了实体零售的三个转变：由销售商品向引导生产和创新生活方式转变，由粗放式发展向注重质量效益转变，由分散独立的竞争主体向同和协同新生态转变。

　　《意见》的出台充分体现出国家对实体零售的关注和支持，对鼓舞实体零售创新转型的信心起到了提振作用。

　　在解决线上线下公平竞争问题上，商务部正在推动《电子商务法》立法进程，出台《网络零售第三方平台交易规则制订程序规定》，研究制订《电子商务经营服务规范》等系列标准，同时，联合相关部门开展了互联网领域侵权假冒行为专项整治，切实规范线上企业经营行为。

　　当然，政策背书只是行业发展的有利条件，在实际操作层面还需要众多零售业企业共同去探索路径。
　　
　　快速发展的催化剂

　　实体零售企业积累的商品甄选能力、资源整合能力以及丰富的客户和物流资源，在新时期仍不可替代，线上线下的竞争已经逐步变成合作和融合，带来的显著变化是，消费者已经开始“重返实体店”。

　　从2017年开始，阿里巴巴已经不再提“电子商务”。马云认为，未来30年是人类社会天翻地覆的30年，世界的变化将远远超出想象，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年将只有“新零售”。

　　“新零售”时代，电子商务平台消失，线上的云平台、线下销售门店或生产商和物流结合在一起，线上渠道便于销售，易于扩大规模；线下渠道利于将消费信息直接传递到消费者个人，提高客户的忠诚度；发达的物流不仅将商品以最快速度送给消费者，还减少了商家厂家的囤货量。改变了过去那种壁垒分明的局面，形成消费者信息的共享，库存的互通，是虚拟与现实的完美整合。

　　2016年的双11，在中国商业史上或将被反复提及，销售额1207亿元是线上线下、海内海外无数的消费者、商家、企业与阿里巴巴共同完成的。这一天，有百万门店打通线上线下，近10万家门店实现电子化，以大数据作为底层服务，为商家和消费者构建了高度个性化的消费场景，全渠道融合达到前所未有的高度。正因如此，马云提出了“电子+商务”的销售形态即将消亡论断。双11刚刚结束，马云就向三江购物投资约21.5亿元，展示了布局“新零售”的决心。

　　紧接着，受国家政策的影响，投资者对于“新零售”概念股的热情空前高涨，在A股市场，华联股份、三联商社、三江购物、快乐购、步步高、百大集团和天虹商场等零售板块于12月7日全面上涨，其中有7只个股涨停。有专家分析，2017年，新零售概念板块仍将是投资者关注的热点，线上线下结合的“新零售”模式必将成为零售行业的主要趋势。

　　马云提出的“新零售”是2017年零售业更好发展的催化剂，如果从阿里巴巴已经不再提“电商”开始算起，2017年应该是“新零售”时代起始之年。

　　消费和产业升级步伐加快

　　2017年，将有越来越多的传统零售商意识到只有深度融合，形成新的商业形态、为消费者创造新的线上线下全渠道购物体验，才能驱动消费升级和产业升级。

　　2016年年底，美国在线零售巨头亚马逊将在西雅图开设线下便利店“亚马逊Go”,并表示，如果2017年市场情况良好，便陆续在全美国开张2000多家实体杂货店。

　　苏宁已从实体店触网后从线下向线上走，通过对线上线下两大平台的开放，建立自主流量的线上线下购物门户。苏宁云商副董事长孙为民认为，进入移动互联网时代，渠道和场景融为一体，体现为场景互联网。在移动互联网时代，已经没有游离在互联网之外的纯实体零售，唯有的差异是实体零售业务的在线程度有所不同。他们对未来的业态创新主要有三个方向，一是品类聚焦，通过优化供应链，向消费者提供个性化品质商品；二是渠道创新，从丰富商品到丰富体验、从贴近消费到贴近服务，体验和便利是未来渠道创新的标准；三是社交运营，零售业务的全过程与用户实现互动。

　　京东则从线上向线下走，在全国范围内，京东商城共计设立了229个自提点，覆盖了30个省市，拥有六大物流中心，在全国超过300座城市建立了配送队伍。去年6月，京东已经和沃尔玛达成合作，沃尔玛在中国的实体门店接入京东投资的众包物流平台“达达”和O2O电商平台“京东到家”，成为其重点合作伙伴。京东商城表示，将持续加大对品牌、消费者、进口商品和供应链的投入，力争在不到三年的时间成为含线上、线下中国商超领域绝对的第一。

　　步步高董事长王填认为，2017年到2027年，中国人口还在持续增长的时间里，中产阶层的壮大，加之城镇化率的提升，互联网化覆盖及新技术的发展，未来十年将是中国零售业消费升级的黄金十年。他们未来三年将转型为一家由数据驱动，线上线下融合的新零售企业，成长为中国领先的全渠道运营商。2017年，线上线下业务将借助云猴APP和会员微信公众号以及门店服务，从连接顾客开始，到顾客互动，以及基于数据的消费分层，精准营销，来构建步步高与顾客的关系网和粘度，将更多的素人转化为步步高的粉丝，将更多的粉丝转化为会员，进而将会员转化为高级会员和铁杆会员。

　　有业内人士指出，2017年，线上线下企业互相渗透的现象或将更加凸显。在新态势下，规模较大的零售企业要做好线上业务，难度是不可想象的。作为线上企业，要设立更多的实体店也需要大量的投入。对于双方来说，彼此之间未来最大的优势不是自己，而是对方，于是，彼此渗透成为不二之选，双方之间以资本、技术、平台为纽带进行结合是最佳的方式。

　　转型融合后的零售企业将通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，预测消费数据，把控生产，满足并引导消费需求。