在刚刚过去的2016年,阿里巴巴董事局主席马云频频向外界传播“新零售”的概念。在他看来,“纯电商”时代很快会结束,取而代之的是“新零售”。作为试水的第一步,阿里巴巴集团20日与上海百联集团共同宣布达成战略合作,共同探索新零售。
在此之前,百联集团已在向线上线下融合方向转型。2016年,“i百联”全渠道平台正式上线,下属多家旗舰门店也相继完成转型。充分融合线上线下、同时依托领先技术驱动,提供全新全面体验模式成为百联集团的战略目标。
而阿里巴巴的新零售战略也在持续推进线下布局:2014年战略入股银泰商业,开启百货业线上线下全渠道的融合探索;2015年283亿入股苏宁,探索数码家电领域全渠道融合;2016年入股三江购物,布局超市领域;2017年启动银泰私有化,意将新零售全面提速。
全渠道融合成新零售常态
随着阿里大数据、新技术不断赋能商家,天猫已不仅是品牌的卖货渠道,更是品牌数字化升级的主阵地。2016年天猫“双11”最终以1207亿元的销售额创下全球零售史上的最新纪录,背后就是阿里巴巴基于面向新零售战略的一场大练兵。
“双11”期间,天猫商家中实现线上线下打通的店铺超过100万,其中苏宁、银泰、TCL、优衣库、索非亚、GAP、Bestseller、B&Q等国内外数千个商家的近10万家线下门店,全面实现了电子化,覆盖服饰、美妆、家电、汽车、家装等多个行业。
经过“双11”有效孵化,全渠道融合已成为新零售时代的常态,未来没有线上线下之分和虚拟实体之别,通过整合线上线下的存货管理、消费者数据及服务,利用产品和服务为消费者提供无缝对接的新购物体验。
百联集团总裁叶永明指出,新消费时代,需要新零售模式,商业零售企业需要创新与变革,以适应这一消费变化的趋势。
阿里巴巴集团CEO张勇也表示,每个企业都将走向数据公司,完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。
大数据引领零售业新风尚
经营一家买手制百货,对于操盘手来说并不简单。2016年9月10日,阿里培育的“零售新物种”——“素型生活”在成都凯德广场开业。这个1500平方米的集合店里包括了服装、鞋包、家居、美妆、咖啡、茶、烘焙、图书、画廊、花店、瓷器、珠宝,甚至VR眼镜……
就是这样一个“四不像”的集合店当天创造了近100万的营业额,连带率更是惊人地达到行业平均水平的近3倍。“这主要是取决于阿里大数据选品、用户画像。”素型生活创始人林学波介绍,通过周边5公里人群画像,最终敲定了服装占28%、鞋子配饰占50%,洗护家居等占30%的业态配比。
在阿里与银泰深度融合下,银泰百货下沙工厂店于2016年年初诞生,被誉为国内首家生于互联网的百货门店。其中淘品牌集合店全年保持与天猫实时同款同价。通过线上线下打通,下沙银泰的每个产品都会有一个二维码,消费者在扫码付款时,与天猫旗舰店实时同款同价。
泉州电商行业一分析人士认为,在互联网大数据的背景下,零售行业迎来了颠覆式的发展。未来购物中心的功能将是综合性的,买买买不再是唯一的焦点。“商场和门店真正转变为独立于家庭、公司、互联网的第四空间。”