iPhone如何成长为上帝手机?领先的技术、优秀的用户体验、极致的营销……苹果打造了自己在手机界独一无二的地位。而今,手机界风起云涌,各厂商想要的并非“分一杯羹”那么简单,谁将继承iPhone的荣耀?技术参数之外,什么才是限制其他品牌超车的瓶颈?
iPhone不是第一个使用触摸屏幕的手机,却开创了触屏手机的全新时代,不是第一款智能手机,却堪称开启人机互动的先河之作。被冠予“上帝手机”的它并不完美,每有新品推出,哪怕只是系统的更新都惹得争议不断,这却丝毫不影响iPhone的魅力增长,一如它的缔造者乔布斯。
回顾推出iPhone 的六年,它像一名激进分子加速演绎着一场变革,并迅速在变革中占尽先机。曾经的对手行将就木,后来者仍在成长,难道iPhone 之外就没有更为极致的体验?为何至今我们还没看到上帝的“新手机”?
乔布斯的离世、出货量增长趋势下降、褒贬各半的扁平化设计风格,为苹果手机的未来打上了一个大大的问号。曾经的上帝手机能否被超越?各大品牌的真正短板是什么?是技术瓶颈?还是创新者的匮乏?或许iPhone的接棒人早已悄声登台……
技术大幕下的刀光剑影
苹果在技术上的领先已不言而喻,但后来者紧紧相逼,甚至有超越之势。三星作为苹果的宿敌,两者关系更像一对欢喜冤家。
全球化分工的大背景下,iPhone 没能与三星划清界限,虽然它已经在很努力地摆脱对后者的技术依赖。三星曾是苹果系列产品的屏幕供货商,在两家的专利之争闹上法庭后,苹果意识到了近身肉搏的危险性,决定弃用三星屏幕,尽管此技术已得到了业界和公众的认可。而另外一件具有戏剧性的事却令苹果不爽—苹果可以在屏幕技术上绕开三星,面对核心的微处理器,却很难找到像这样优秀的伙伴。尽管台积电很早就开始了与苹果接触,合作进程却在细微环节受阻,苹果在细节上的苛求更凸显出三星的优势。
强大的技术打造出的产品必然有竞争力,三星手机借势占得最大的市场份额,却无法在高端智能手机领域的厮杀中一家独大,强大的技术优势如何转变为竞争优势?三星一直在寻找那个关键的突破点……
华为,以通讯起家,拥有雄厚的技术背景。一直以来,手机业务并非华为的主线。在普通消费者眼中这是一家与运营商深度合作、以生产定制机型为主的厂商。智能手机市场风起云涌,华为猛然意识到自己忽略了一个重要的潜在市场。6 月中旬,一款名为Ascend P6 的手机在伦敦的Round House 举办了手机发布会,这是华为第一次为一款手机举行独立的全球发布会,对产品能够一炮而红的期望可见一斑。Ascend P6 主打卖点是“全球最薄”,官方解释其命名含义时称“因为它可以‘PK iPhone6’ ”。不可否认iPhone 一代比一代轻薄,这是产品发展趋势,“ 下一代iPhone是否会薄于AscendP6”无从得知,而仅仅从外形出发,想要击败对手,华为似乎还有很长的一段路要走。
营销的魔力
iPhone 的成功不仅仅吸引着追随者,更多的是模仿者。如果说学iPhone 的厂商大部分南辕北辙、不得要领,那么小米却是个例外。
每有新品上市,全球各地的果粉都会提前几天到苹果零售店前支起帐篷,为第一时间购买新一代iPhone 彻夜排队,限量供应的策略将饥饿营销演绎到极致。
在中国,一个从MIUI 操作系统开始、以营销模式为切口的小米制造了一个销售神话。发布会、大屏幕、甚至是雷军身上的纯色T 恤与牛仔裤,都透露出似曾相识的感觉。小米虽然没有超越iPhone,但作为一切从零开始的新生代,成功开创一条属于自己的营销新模式,并呈现出一份半年过百亿的成绩单,足以令前辈汗颜。同样是饥饿营销,小米将销售场所搬到线上,引燃一颗电子商务炸弹。苹果店前的长队变成了小米的预约号码,产品一旦上线,只要你有一台与互联网连接的电脑,你就有“抢”的机会。火爆的销售业绩本身就成为热点话题,为下一轮营销自然铺垫。
小米赢在微创新,而非表面看来的饥饿营销。雷军很快开始了周边产品的开发,这是乔布斯没有涉足的领域,高额利润留给了有眼光的人。粉丝经济、社会化营销……小米走出了自己的创新之路,踏实而坚定。
营销的道路上从来不缺少失败者。HTC,第一个使用Android 操作系统的手机品牌,并借助此次大胆尝试夺得智能手机市场第二大品牌的宝座。然而,操作系统的优势在令用户眼前一亮后没了下文,仅依靠单一卖点抓住用户,已经成为不可能完成的任务。HTC 的市场品牌定位不明朗,其产品线已经足够长,以至于用户很难在其中找到具有代表性的、有吸引力的主打机型。曾因敢为天下先而崛起的HTC,是否对创新有了更为深刻的认识?
用户体验:最明显的短板最难补
iPhone 赢在哪里?技术好,系统强,最终都在用户体验上表现出来,要超越就要明白这一点。
作为只在iPhone 上安装的操作系统,iOS 为用户打造了非凡的用户体验,每次更新都令人叹为观止,而开源操作系统Android拥有的使用者数量也逐步上升。Android 会不会成为攻破iPhone 城池的一名勇将?随着Android 的装机量不断扩大,其软肋也暴露出来,系统的兼容性、稳定性都无法达到发烧级用户的要求,各大品牌能做的只有不断将其深度优化。
未来
在品牌制胜的手机市场上,不乏勇敢的开创者。擅长博眼球的“锤子”手机,以无厘头为名的“节操”手机……或许它们不能撼动iPhone 的地位,却让我们看到在用户需求中不断探索的希望。
当移动背后的市场被无限放大,手机并非唯一的选择。可穿戴设备已迫不及待地闯进市场,饱受争议的Google glasses、可视范围小的SmartWatch、iWatch……手机是否将被取代?需求的商机正推动着创新思维一步步前行。
能用技术解决的问题都不是问题。在这个用户为王的时代,谁满足了用户需求谁就占得先机,而最终的胜利只属于创造用户需求的开拓者,而非追随者。为何还没有超越iPhone 的手机出现?这不是一个技术问题。