日前，由阿里研究院联合北京大学光华管理学院举办的“看中国”高端思想论潭，在北京成功开幕。

　　大会论潭一主题为“场景大变革”，开篇由阿里研究院院长高红冰发布《新零售先行者》报告，报告中提炼出“2017新零售先行者七大关键词”：重塑体验、重塑品牌和营销、重构供应链、重新定义制造、渠道变革、新物种崛起、传统零售转型升级、跨境电商中国方案。

　　北大光华管理学院副院长张影发表题为“零售：从下游到上游”的主题演讲，指出“消费升级的前提一定是制造升级。对消费者来说，新零售是现实中的娱乐；对生产者来说，新零售是中国制造业升级的引擎”。

　　在接下来的题为“从双11看实体经济的转型与繁荣”的圆桌讨论中，零售业内企业领袖与各方代表，纷纷发表了自己的精彩观点。

　　中国连锁经营协会秘书长彭建真：

　　过去一两年当中，发生了两个最直观的变化：传统零售企业创新非常多，实体零售企业今年的财务报表数字也好看了，扭亏为盈很多，盈利水平也在提升。

　　这种创新的最大的驱动力是因为消费者变了，消费者的感性素养提升了，消费者喜欢性价比更高，更为人性的东西。另外一个非常大的因素是过去几年，因为移动互联、新技术这两个因素的加入，中国零售企业有很多的手段去实现创新，过去零售企业可以遵循一定的规律，但是因为这两个因素的加入，我们这样的规律在一定程度上是被打破了，所以我们可以看到，很多零售企业也是利用这样新技术、移动互联，在很多方面追求更高的效率，给顾客更好的体验，做了很多的尝试，这背后就是数字化转型。

　　中国连锁经营协会在过去一两年中一直在促进行业的数字化转型，去年成立了中国零售技术创新中心，和德勤一起开展了企业数字化转型程度指标的研究和调查，发布了报告，帮助企业更好地自我评估和制定目标。

　　银泰集团执行董事兼CEO陈晓东：

　　这一年，银泰做到了打通线上线下的会员，完全充分融合才是解决方案。“双11”当天手机完成了购买全链路的占比90%，银泰是全中国第一家推出付费会员的百货企业，“双11”当天的销售50%是来自于付费会员。经过统计推算，我们发现“双11”当天杭州年轻漂亮女性中每3个人当中就有1个人在逛银泰。

　　新零售红利至少要分三浪：第一浪是会员、商品、场景的数字化，只是基础。会员真正要做到的是可识别、可互动、可分享。第二波红利来自供应链的优化。第三波红利来自于大数据的应用。

　　银泰已经完全摒弃了原来的那种“走过路过别错过”的单向方式，现在能够跟会员互动了，最重要的是能够跟会员进行分享。这种关系就彻底改变了原来那种简单、零和利益冲突的零供关系。

　　完全的融合是什么？其实最关键的是利益。我们开始实践少收甚至不收供应商租金。未来要做的就是，跟供应商、跟互联网调成利益同向，把三家联合成“三位一体”共同服务消费者。

　　三江购物董事长陈念慈：

　　三江购物作为传统超市公司，2008年金融危机后公司业绩增长遇到巨大压力。2011年公司上市后，销售、利润绝对额开始下降。在严峻的市场压力下，通过深入学习和思考，公司领导层认为必须要积极拥抱互联网。互联网虽然是个工具，但是使用互联网的是人，这必然会对人的行为模式，企业运行方式产生极大的变化，这其中最大的变化就是“快速、合作、开放”。因为要快，企业就不可能像过去那样什么事情都从头开始自己做；那就必然产生合作，因为与其补自己的短版，还不如发挥你的长处，去跟具有你没有能力的优势企业合作；因为要合作就必然要开放自己。

　　2014年以后，我们主动出击，迅速开展了多方面的合作，在全国同行中也产生了较为积极的影响。但合作的深度还不够，难以真正达到公司转型、升级的目标。2016年下半年起，公司与阿里在资本、经营、管理等全方位进行合作，在行业中产生了广泛的热议，也受到资本市场的欢迎，公司由此从战略方向、组织架构、规范流程、运作机制、人才评估、考核激励等等方面产生深刻融合的化学反应，正在快速地向国家要求的传统零售业转型、升级的目标进发。目前在做的主要是：1，增量市场。运用阿里新零售模式盒马鲜生，在浙江省内发展新店铺，受到一些消费升级中的顾客特别欢迎；2，存量市场。改造传统的超市，用新零售的理念、盒马的系统方案，改造现有的超市。总部底下那家店作为试验店，试验的结果是比较好的，在保持线下客流稳定的同时，线上订单成倍增加，顾客体验也显著提升。

　　阿里研究院说新零售是以客户体验为中心、数据驱动，我再加上一个高效运作，通过数据驱动、高效运作，不断增加顾客体验，我们传统超市一定会焕发青春、再次赢得顾客的心。

　　BCG全球合伙人兼董事总经理王佳茜：

　　最近一年，全世界的眼光都在看中国，中国在过去12个月指标里面很多数据领先行业发展。第一，电商渗透率。去年为止，跟阿里发布的数据，中国是16%，美国是10%之间。第二，增速。中国电商的增长速度是美国的两倍。第三，移动端应用人口基数。阿里系手机端月活用户差不多是全美国、德国以及英国人口数总和。

　　在中国，数字化所带来的零售贡献增速体量是完全领先全世界，但是完全不止于此。中国数字化生态体系跟其他国家是完全不一样的，它是一个整合的生态体系。在这样的生态体系中，消费者的行为和国外也非常不同，最大的差别是三点：对配送速度要求高、社交与购物完全融合、冲动性购买明显。

　　未来新零售三大趋势：业态分化和多元化、供应链数字化改造、运营全链路管理。这三点全世界都正在谈及，我们还是相信未来几年，中国化学反应发生很快，在中国可以看到更多更精彩的试点案例。