腾讯对B端业务的发力还在继续。

　　4月18日，腾讯文档正式面世，这款在线文档产品将横跨微信、QQ等多个平台。而在腾讯内部，瞄准这一企业级市场的还有企业微信，这也是微信团队往B端市场进军的重要尝试。

　　根据微信官方披露，截至去年底，企业微信有150万的注册企业，3000万活跃用户。近日，企业微信产品部助理总经理卢青伟接受21世纪经济报道记者采访时表示：“企业微信是2B能力的展现，其实小程序和服务号也是2B产品，我们都是微信生态的一部分，互相会做深入的打通。”

　　微信和QQ在C端聊天工具上一骑绝尘，但是B端的格局则大不相同，企业微信的竞争对手林立，传统的OA、ERP等系统、钉钉等各类移动办公产品，以及交织着生活和工作的微信，都在分割市场。

　　布局企业IM

　　根据卢青伟的介绍，企业微信的养成有两个阶段，2016年4月推出的第一个版本，是企业专属的沟通工具，包括IM（即时通讯）、视频、邮件、电话等功能；第二个阶段中，企业微信合并了企业号，还推出兼容企业号的API接口，可以接入各种各样的企业应用。“企业微信就变成一个连接器，连接员工与员工、员工与应用、员工与硬件。”

　　从腾讯战略层面来看，企业微信是腾讯B端产业的其中一艘旗舰。从产品的层面看，企业微信似乎只是微信企业版，是微信在企业端的一个补充。但实际上，企业微信是整个腾讯公司在企业级服务上发力的一个具体表现。

　　腾讯做B端的大逻辑是企业服务，这里面不只是IM服务，还包括大量的第三方服务，包括云服务、数据采集等。目前泛企业IM市场中，有钉钉、企业微信、脉脉等诸多发展不错的产品。

　　从需求来看，办公效率的B端市场主要需求包括IM，邮件，日常OA、ERP、CRM、财务、HR等。其中IM的C端属性最强，其他均属于B端产品。那么，微信原来最强的IM功能就不再具备赢者通吃的优势，B端的第三方应用的好坏就起到决定作用。此前，钉钉团队针对第三方应用有长期的积累，甚至会针对企业做专门的优化。而企业微信也在扩大其合作伙伴的团队，并针对行业痛点对症下药。广东省水利厅河长办总工王战友告诉21世纪经济报道记者：“企业微信跟钉钉相比优势主要是用户的体验，另一方面是API的结合能力，我觉得它比钉钉更能够支撑业务运用，而钉钉更侧重于沟通、办公、审批这些方面。”

　　竞争对手林立

　　在4月12日的2018中国“互联网+”数字经济峰会现场，马化腾将企业微信形容成腾讯“七种武器”之一，在提到互通时表示：“比如说零售售货员，或者更多岗位，跟客户沟通是使用个人微信来建立关系链，但是员工离开之后，那企业所有顾客关系网络就给带走了，很多信息留存不下来。现在通过企业微信与微信的互联互通，可以把它的效率大大提升，而且非常方便。”

　　企业IM市场确实有探索空间，但是劲敌也不少。那么，企业微信的对手到底是谁？

　　一位IM产品从业者向21世纪经济报道记者分析道：“我认为企业微信的最大敌人或许是微信。这里面主要的原因是达到率的问题。实际工作中的场景比如，同事A发给同事B一个企业微信的工作日志，而同事B很少看企业微信，同事A发完以后要到微信上通知同事B，让同事B去企业微信上看信息。如此来回，等于IM还是需要依赖微信。”

　　再进一步分析看，因为IM工具本身具备排他性，工作谈话和生活谈话没有严格的界限。同时，移动办公产品可以以小程序的方式嵌入微信中，扩展性更大，还不需要增加页面的复杂度。毕竟从目前来看，企业微信由于业务需要，在不断增加第三方服务，页面复杂度不断增加，这对于许多大型企业的中年管理者来，并非合适的产品。

　　不过，卢青伟向记者表示：“我们（企业微信和微信）更多的是一种组合，然后组合带来更多丰富的场景给合作伙伴，这些合作伙伴既做小程序，也做企业微信，而且企业微信本身也会支持小程序和服务号各种各样的能力。”目前，企业微信和微信消息互通功能正式开放内测。

　　另一方面，从用户关系链角度来看，C端产品的用户关系链是立体的，比如微信上有亲戚、朋友、同事等。而B端产品的关系链是扁平的，主要是同事，并且这种使用关系是强制的。比如公司领导用钉钉，那就所有同事都用钉钉，毕竟目前几个办公产品本身没有很显著的差异，就看企业习惯先使用哪个，因为迁移成本非常高。后来者企业微信如何推广产品，吸引更多用户，存在着很大的挑战。

　　对于企业原有的ERP等系统带来的竞争，卢青伟说道：“我们做得更多是能力的输出和API接口的输出，是连接器，所有ERP都可以一起来合作，比如金蝶、用友都是我们的合作伙伴。”（第一财经）