北京的地铁二维码支付来得晚了些,但终于来了。近日,北京轨道交通全面试运行手机扫码进站。支付宝、京东支付先后接入,成为乘客可选择的地铁乘车支付方式。
近两年,移动支付快速发展,智慧公交出行成为一种趋势,公共出行也成为是支付巨头着力开拓的重要场景。
为了缓解公交人力以及基础实施方面的压力,减少乘客因遗失、忘带公交卡,以及排队购票、等待找零等带来的不便,提高市民出行体验和效率,越来越多的三四线城市公交开始寻求与科技公司的合作,共同提升当地的出行效率与出行体验。此前,支付宝、微信、银联久早已在多个城市拓展了公交、地铁扫码乘车等服务。
巨头布局 百花齐放
近日,北京地铁宣布全面试运行扫码支付进站。乘客只需下载“易通行”APP,选择绑定的支付方式后,就可以在所有站点扫码进出站。
首次使用扫码进地铁的用户,需要先下载注册“易通行”App,在App首页“二维码乘车”的位置点击“立即开通”。记者下载“易通行”APP发现,目前该APP中支持三种支付模式,分别为:支付宝支付、京东支付、工商银行卡支付。
在开通过程中,选择支付宝支付方式后,输入安全密码后页面随即跳至“支付宝先乘后付”。根据支付宝免密支付说明,乘客单笔扣款限额为30元,每日累计限额300元,扣款渠道为账户余额、信用卡、借记卡、余额宝、花呗等。
记者同时体验了京东支付,在开通了京东支付,点击京东支付支付方式后,输入安全密码后页面随即跳至“京东小白信用出行”,可在银行卡、京东白条、京东金库或账户余额中设置优先扣款方式,“立即开通”即可。
根据记者体验,绑定后,这两种第三方支付方式带来的乘车体验并无差别。但值得注意的是,此次支付宝和京东支付与易通行合作,采取的都是“先乘车后付费”的方式。即使在没有网络信号,或者账号内没有余额的情况下,乘客也可以先进站乘地铁,后续再支付车费。
在进入公共服务的大潮中,支付宝、微信支付、银联与京东支付等移动支付巨头们都瞄准了公交出行新蓝海,移动支付场景的争夺终于从商家付款来到了公共交通,呈现百花齐放的局面。
早在北京开通这项服务之前,上海、杭州、武汉、广州等城市就已经先后开通了二维码乘车支付的公交出行新模式。据了解,目前至少有50个以上城市的地铁、公交系统可以支持二维码支付。但由于各地推行进度、难点各不相同,支付巨头在切入公交出行场景时的方式也有所区别。
根据记者了解,目前在公交出行中的支付方式主要分为NFC支付模式以及扫码付模式。扫码付又分为两种方式,一种是公交地铁官方APP绑定移动支付作为支付方式,例如北京、上海就是采用这种模式;另一种是,移动支付软件内自带的小程序支持一站式扫码乘车,例如杭州,支付宝内会有一个乘车二维码。
扫码付必然对网络的稳定性提出了挑战,特别是在乘车高峰期,公共出行支付必须要短时间高速度处理巨大客流量,这对技术提出了更高的要求。根据支付宝介绍,“双离线二维码支付”技术解决了进出站闸机、手机离线无信号的支付问题。支付信息并不是瞬间显示,而是在“叮叮”声响后的大约2-3秒内,在闸机、手机双双离线的情况也可以保证乘客可以顺利刷卡乘车。
各有所爱的支付方式
其实,相比二维码支付技术近两年的迅速崛起,NFC支付的推广时间更早,但却一直不温不火。
在公共交通场景下,NFC近场支付相对有着数据传输、安全性及用户体验三大优势。无需连接移动网络,可避免因手机没有信号而无法支付的尴尬。此外,NFC模式省去了打开App、点击扫码等多个繁琐环节。
然而,在移动支付领域,用户规模与用户对支付品牌的熟知度对交易规模的影响较大。
此前,苏宁金融研究院互联网金融研究中心主任薛洪言对记者表示,NFC技术的最大问题在于用户教育和普及,在公交出行领域,NFC的体验要远胜于扫码付,后者需要解锁手机、打开APP等动作,而NFC真正实现了“一挥即付”。
在移动支付抢滩公交出行的过程中,用户面对百花齐放的支付模式,各有偏爱。而面对用户的不同需求,支付巨头在增加用户粘性、培养用户习惯上也想尽办法。
近日,京东支付一分钱乘公交活动相继在四川绵阳、湖南湘潭两地展开,两地市民使用京东闪付或京东二维码支付乘坐指定公交,毎人每日可享受2次一分钱乘车优惠。
“这里现在都刷银联了,有优惠,我早晚坐两次公交,各一分钱。”在支付宝的大本营杭州,就有市民对记者表示,由于优惠力度较大,近期都在用银联支付。
支付巨头的推广方式除了与优惠力度息息相关外,记者还发现,支付宝在其生态系统内还提供其他功能来沉淀客户。例如,在选择支付宝扫码乘车后的第二天,支付宝蚂蚁森林会产生52g的能量。
与此同时,各地公共交通官方系统也在加快自己的金融科技脚步。例如,北京上线的“北京一卡通电子公交卡”,用户下载“北京一卡通”app并开通功能后,就可以用NFC支付乘坐地铁。
业内人士表示,公共出行领域有着巨大的市场潜力,对于支付巨头而言,是一个具有巨大吸引力的流量入口,从目前来看还处于争抢流量入口、提高市场占有率的阶段,短时间内难分高低。
数据获取与精准画像是关键
NFC近场支付以及二维码支付在公共交通领域的成功应用,表明移动支付在公共出行领域存在很大发展空间,对于传统的公交公司以及支付巨头而言,移动支付的真正价值在于数据的获取。
业内人士认为,通过移动支付的方式,可以在提升用户体验的同时也完善了数据积累以及用户的精准画像,对于后续自身的运营与精准营销服务都是一次提升。
“这些互联网公司获得用户数据后,可以了解消费者的特点,拓宽消费金融的服务,公交出行领域是了解消费者的一个渠道,提供了一些想象的空间。”刘新海表示。
但也有用户担心数据滥用的问题,比如根据已有用户信息可以得到消费者的相关生活轨迹数据,将数据建模分析后,可将此类数据进行交易后用于商业营销。此类大数据信息交易一直存在。例如,通信公司通过打擦边球的方式,并不直接将大数据分析得到的目标用户信息提供给第三方机构,却通过提供语音坐席外呼的方式向第三方机构提供大数据精准营销。
刘新海表示,个人信息的滥用怎样界定,目前我国在个人信息保护的法律方面没有一个清晰的规定。科技创新是一把双刃剑,漏洞是创新的空间,但仍要有消费者的保护措施。移动支付切入公共交通出行领域,也是同样的道理。“公共交通领域是政府主导,这对支付巨头来说也是一种约束。”(第一财经)