两年前，腾讯与360之间爆发3Q大战，互联网网民和行业领袖质疑腾讯是一家封闭、自私、不顾及用户利益的大企业，两年后，腾讯成功超过新浪、阿里巴巴等知名企业，坐上了平台开放领域的头把交椅。根据DCCI互联网数据中心针对互联网创业者的调查数据显示，互联网站长与创业者最喜欢的合作开放平台中，腾讯遥遥领先于其他平台，比第二名新浪平台高出30%份额。

　　从质疑到认可或信任，腾讯用“开放的态度”拥抱了互联网产业链上的众多创新公司，在Q Q闪耀的舞台上，不再只有小企鹅在姗姗独舞，一些拥有天才创意的小公司也出落成明星，而且明星的名单还在不断被拉长。腾讯正在逐步完成真正意义上的开放式“华丽转身”。

　　与上下游产业链合作创新

　　腾讯，在波士顿咨询公司资深合伙人、大中华区董事总经理耐迪贤看来，是中国企业开放式创新的典型之一。

　　迅速扩大的客户群的需求，是腾讯开放创新的主要压力和动力。腾讯开放平台副总经理侯晓楠证实道。“随着腾讯用户数不断增加，我们发现靠一已之力很难满足用户的所有需求。例如2012年Q Q空间月活跃用户数接近6亿，用户年龄跨度很大，他们个性多样化、需求多元化，我们意识到用单一的产品无法满足他们的需求，而且在一些细分领域，腾讯不一定比竞争对手或者合作伙伴做得更好。”

　　腾讯的开放，始于2011年6月。通过推出开放式平台，腾讯吸引了来自互联网众多细分领域的从业者加入，涵盖了游戏开发者、生活工具、电子商务，视频领域的合作伙伴，截止2012年底腾讯开放平台吸引了60万的开发者，30万款的注册应用。第三方应用的日活跃用户突破2亿，9成开发者有收入，第三方开发者已经从Q Q空间开放平台拿到超过20亿的分成，其中部分开发商拿到的分成已超2000万。

　　在腾讯开放平台的早期，“胡莱三国”游戏很火了一阵子。其开发者互爱科技有限公司，只有不到10人开发团队，曾经和两个平台合作都不成功，后来转到腾讯开放平台，他们将“胡莱三国”游戏接入到腾讯各大社交平台，如朋友、Q Q空间等。接入平台3个月，日活跃用户就超过了一千万;和腾讯合作后，胡莱游戏的注册用户数增长了10倍，收入增长了40倍，不到半年月收入突破5千万。

　　2012年，醋溜科技的欢乐淘在腾讯开放平台上线两个半月每天成交一万单，月销售突破一百万。除了社交类游戏受到用户青睐外，休闲类应用也是后劲十足，“小小阿狸”已经拥有700万用户，日活跃用户近50万，塔防三国志，由6人团队开发，2个月月均收入达到200万。

　　侯晓楠表示，腾讯开放平台建立初期曾遭遇三大挑战：一、如何让第三方合作伙伴与腾讯一样服务海量客户;二、成千上万开发者涌入腾讯开放平台，如何让他们能得到快速受理，让开发者的产品快速上线;三、第三方开发者企业规模小，申请带宽、机房都有困难。为此，腾讯推出了一站式的平台服务，分享腾讯服务海量用户的经验，为应用开发者解决用户难题;考虑合作伙伴遍布全国乃至海外，创新电子流合同和接入机制，开放初期合作者从申请到上线只要三天内就可以完成。一年后做到一天内完成。

　　在一年多的开放当中，腾讯积累了很多经验，从小规模到大规模、从云端到IDC支撑、从数据库到维护都可以无缝可扩展。

　　拥有开放的文化，开放战略才能持久

　　“开放不是我是否愿意把家里的东西和别人分享，而是和商业逻辑结合在一起，商业模式和产业链要求这么做。2004年，美国Facebook诞生，2008年Facebook connect出现后，涌现出一批依赖于其他互联网平台生长的开发商、服务提供商。随着苹果iphone4推出后，概念更加清晰。”马化腾早在2008年已经洞察了互联网行业开放的趋势。

　　“2008年，腾讯关注到Facebook，观察到他们把有聪明才智的互联网创业者、创新者聚拢到自己的平台上。这一年，腾讯内部开始为开放平台做基础准备工作，一旦开放，需要在产品、技术、商务流程方面的积累，我们准备了三年才决定对外开放。” 侯晓楠回顾道。

　　3Q大战后，腾讯开始反思自己的商业模式。2011年初，腾讯邀请了数十位国内知名意见领袖、法学专家、行业专家等参与系列讨论，倾听社会各界的建议、忠告和批评。连续举办了10场“诊断腾讯”研讨会，每一场研讨会，马化腾都亲临现场，在笔记本上密密麻麻写满笔记。在对外纳言的同时，腾讯还在内部员工中开展了自我批评，管理干部实施了新的360度考核办法。沉思过后，2011年6月，在腾讯召开的“开放大会”上，马化腾顶着业界对其抄袭、垄断的质疑声，提出了“关于开放的8个选择”，宣布腾讯将打造一个规模最大、最成功的开放平台，扶植合作，“再造一个腾讯”，公开承诺腾讯不会什么业务都做，而是提供开放的平台与开发者合作共赢，分享上百亿的市场空间。

　　“用户是否喜欢开放平台，归根到底还是看应用是否受欢迎。目前，我们内部有很多业务都存在竞争，今后竞争会更加激烈。最终，产品能否被用户接受和喜欢取决于产品质量，不好的产品肯定会被淘汰。”马化腾一言道出开放平台正在实施的精 品战略。

　　“腾讯开放平台的原则、规范对内部同事与第三方开发者是一致的，谁的产品能得到用户肯定、用户体验更好，谁就胜出。比如同一类型的游戏，腾讯内部团队和第三方开发者都有开发，那就对比谁的数据更好。所有数据做横向比较，如果测试结果是外部产品用户体验更好，我们内部的项目就会停止，内部同事也认可这种竞争。”侯晓楠说，优先优秀合作伙伴的利益，因为“腾讯的理念是一切以用户价值为依归。”

　　在腾讯六大事业部，合作创新的案例亦不鲜见。以移动互联网事业部为例，其推出的手机管家联合了国内三大运营商，近10家国内外知名手机厂商，近10家国内外知名的手机杀毒软件厂商，近20家最大的电子市场与下载站。腾讯无线安全产品部总经理胡振东介绍说，在与三星、华为等国内外手机厂商合作开发中，往往需要投入更多的开发成本，一方面需要满足消费者的使用习惯和产品体验，又要将新的合作方需求体现到产品中，这曾一度是腾讯手机管家的挑战，但在长期的合作中均得到了合理解决。

　　“2013年，腾讯将面向移动互联网，进一步推广开放平台战略，包括手机Q Q，尤其微信。我们希望其他的APP，甚至是竞争对手的APP都可以和微信整合，我们开放深层的结构，包括最近推出的微信公众账号平台，让更多的中小企业，甚至个人用户，能够享受微信整个通信的技术架构和社交能力。”马化腾在2012年互联网大会上说，“未来腾讯的平台会更加深化开放，坚持有所为有所不为，把腾讯的云计算能力、运营能力、服务能力和平台能力都贡献出来，和开发者一起成长，打造一条健康的生态产业链。”