全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner日前表示，2018年全球IT支出预计将达3.7万亿美元，较2017年增长4.5%。

　　企业软件仍将呈现强劲增长态势，全球软件支出预计2018年增长9.5%，2019年再增长8.4%，届时总值将达到4210亿美元（见下表）。Gartner预计各企业机构会在2018年增加企业应用软件方面的支出，其中更多预算转向软件即服务（SaaS）。基于SaaS的解决方案可用性越来越高，将推动对许多子类别解决方案的采用和支出，如金融管理系统（FMS）、人力资本管理（HCM）和分析应用程序（analytic applications）等。

　　Gartner预计设备细分市场2018年将增长5.6%。设备细分市场2017年增长5.7%，这是两年来的首次增长。尽管Gartner预计单位销量将有所下降，但由于手机的平均售价继续上升，终端用户在手机上的支出仍将稍有增长。虽然用户持续转移使用Windows 10的情况会进一步带动PC在中国、拉美和东欧的商业市场正增长，但Gartner预计PC 2018年的增长率与往年持平。正如Gartner的预计，iPhone 8和iPhone X在2017年产生的影响极小，但Gartner预计iOS在2018年的出货量会增长9.1%。

　　Gartner研究总监Lovelock先生表示：“考虑到未来几年带动支出增长的一些关键领域，Gartner预测到2021年，AI会带来商业价值为2.9万亿美元的新机会，并能节省相当于工人在62亿小时内的生产力。这种商业价值具体体现在：使用AI提升效率；使用AI创建使客户体验更为个性化的洞察；使用AI增加互动性和业务量；使用AI增加提升收入的机会，这也将成为数据洞察驱动的全新商业模式的一部分。”

　　Gartner预测，中国2018年对技术产品和服务的总支出会增长6.7%，超过2.6万亿元人民币。

　　Gartner的IT支出预测基于数千家提供各种IT产品与服务的厂商的销售数字。Gartner采用各种主流研究技巧，再以次级研究资源进行补充，以建立一个市场规模资料的完整资料库，并借此进行预测。（人民邮电报）