在新近修整某防汛墙时，有关部门为了改变河道边景观无“绿”的问题，在靠墙的长长人行道上摆上了一盆盆花树。然而有新闻媒体接市民反映，批评这些“路边花盆”妨碍了交通安全，行人因“花盆”挡路不得不在马路上行走。管理部门的同志颇有委屈：当初是按市民要求摆这些花盆的，今天又有市民反对。

　　其实，这种“路边花盆”尴尬并非仅此一例，一个区域菜市场的设置，公交线路的调整，道路单向、双向的变化，等等之事，也不时出现“根据群众要求办理”，又“受到群众反对”的尴尬。

　　平心而论，现在基层干部对“听取群众意见”的自觉性比以前高了，能够更加注重民声、民意。但是，在为群众办好事的过程中，一些干部有没有简单化的工作方式，甚至有没有被动式或者消极式地“听取意见”的情绪?还如，现在少数干部为群众做了一两件好事，总让人觉得像是在“施恩”，等待着“受惠”群众说“感谢”，有谁继续提点什么不同意见建议，那么就会觉得自己很委屈。这种情绪要不得。“路边花盆式”尴尬，说明我们的工作还有欠缺，有的即使是办了好事，还有不足之处或者是顾此失彼。比如，那个“路边花盆”，虽然是“绿化了环境”，但为什么就没考虑到行人会“被逼到马路上走”呢?

　　现实中，有些“好事”群众不满意，并不是不体谅干部，也不是不明事理。说到底，干部还得从自己身上找原因。“心中为念农桑苦，耳里如闻饥冻声”，一个干部心系群众的“尴尬”，就不会抱怨自己的“尴尬”;体察因我们工作不周到给群众造成的“尴尬”，就不会埋怨群众了。群众满意才是标准。

　　“路边花盆式”尴尬，是干部做好工作的压力，更是动力。群众工作没有“一劳永逸”。群众工作，为老百姓服务的过程，就是不断回答和解决群众提出的新问题的过程。对群众生活中出现哪些问题、表达出什么声音，一定要悉心观察、认真倾听，直面、研究问题，回答、解决问题，这样才能真正避免“路边花盆式”的尴尬。

　　(原文刊于5月15日《解放日报》，有删节。原题为《避免“路边花盆式”的尴尬》)